本报讯（徐杨 江一舟） 近日，客户王先生一大早赶到建行常州诺诚高第支行，表示急需激活其父亲的社保卡，以便社保补贴能够正常发放。但社保卡激活要本人办理，王先生的父亲年事已高，长期住在安信颐和养老中心，无法亲自前来办理手续。
面对王先生的难题，支行急客户之所急，积极协调安排，派遣了两名员工前往安信颐和养老中心上门服务，核实了王先生父亲的身份信息并由其当面在授权书上签字，之后协助客户顺利完成了社保卡激活手续，解决了王先生的燃眉之急，赢得了王先生的高度认可和称赞。
建行常州诺诚高第支行相关负责人表示，网点时常会遇到客户因种种原因无法前来网点办理业务的情况。面对这些客户的困难，网点秉承“以客户为中心”的服务理念，积极响应客户诉求，尽快安排上门服务，为客户排难解困，用实际行动诠释银行服务的温暖和贴心。