本报讯（徐杨 陈小波） 2023年10月—2024年4月，人民银行常州市分行组织辖内银行业金融机构开展整治拒收现金专项行动。集中整治期间，聚焦民生、重点领域，做好全面摸排、依法处罚、警示曝光、宣传引导等各项工作，在全社会进一步巩固拒收现金违法的共识，提升公众使用现金的便利性。
人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，在多元化支付条件下对保障公众支付需求至关重要，特别是在应对突发事件、自然灾害时具有基础保障作用。优化现金流通环境、提升现金服务水平是践行金融工作的政治性、人民性和服务实体经济的重要体现。自2018年起，中国人民银行牵头开展整治拒收现金工作，建立整治拒收现金会商机制，明确政策标准，加强宣传引导，依法惩处拒收现金行为，取得了一定成效。当前，整治拒收现金工作面临新形势、新情况，需进一步加大工作力度，常态化开展综合整治。
在此次专项行动中，人行常州市分行将对各领域现金使用场景进行全方位、无死角的明察暗访，在此基础上，突出整治重点，针对涉民生、涉外场景进行重点摸排，对已发生过拒收现金行为的经营主体开展“回头看”排查工作。
同时，督促辖内银行业金融机构保持现有柜台、自助现金机具规模，做好现金存取工作。鼓励向经营主体主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务。
此外，市民如果发现拒收现金的现象，可向人民银行常州市分行投诉，投诉电话为0519-86645233。人行常州市分行也会通过“12363”金融消费权益保护热线和本市“12345”政务热线“双管齐下”，快速响应和了解情况，及时向投诉群众反馈处理进展，提高群众服务满意度。