本报讯（徐杨 胡迟峰） 近日，建设银行钟楼支行与常州工学院联系，得知该校有30多名外籍学生急需激活银行卡。考虑到外籍留学生证件特殊和语言不通等情况，建行钟楼支行专门租借大巴，组织常州工学院的外籍留学生到网点统一办理校园卡激活业务。
为高效有序办理业务，该行组建了一支包括4名业务人员和1名英语专员的服务队，为留学生们办理相关业务、答疑解惑。留学生们到达网点后，工作人员将他们带到专门腾出的工作室等候休息，为他们提供饮料、手机充电等服务，详细说明业务办理流程，安排办理顺序。
此外，业务办理期间，为方便留学生们更好地熟悉当地金融服务环境，服务队还特地现场指导大家演练手机银行、外汇等业务的操作流程，提示相关注意事项；并耐心细致开展防诈骗和反洗钱宣传，提升留学生们的风险防范意识和能力。
“工作人员服务非常热情、专业，给我们讲解得很清楚，高效地帮我们解决了问题。”这些外籍留学生对建行钟楼支行的服务表达了感谢。建行钟楼支行相关负责人表示，将继续加强与高校联系，根据在校学生实际情况和需求，提供暖心专业的金融服务。