本报讯（徐杨 王婷） “真的太感谢你们了，在办理理赔的第三天，我就收到了100余万元理赔款。没想到理赔可以这么方便、快捷。”客户G女士近日致电中国太保寿险常州分公司，激动之情溢于言表。
据了解，中国太保寿险常州分公司理赔调查室前阵子接到G女士来电，称其儿子不久前在上海交通大学医学院附属瑞金医院做了开颅手术，目前处于恢复治疗中。“我给孩子投保了你们的产品，不知道是否可以理赔？我也不清楚该怎样申请，要怎么操作？”
面对G女士的疑问，理赔调查员立即通过系统查询，发现G女士2019年3月为其儿子投保了60份《金诺优享重大疾病保险》，2020年5月加保5份《至尊超能宝A款两全保险》和5份《附加至尊超能宝A款重大疾病保险》。经理赔员初步判断，孩子的情况符合重大疾病赔付标准，因所涉重疾保额较高，考虑该案会进入前置调查，为安抚客户，理赔调查员当即在电话里安慰道：“您别着急，我们马上安排工作人员上门服务！”
当天下午，理赔人员至客户家中，现场指导G女士通过手机端“太慧赔”申请理赔，几分钟后申请流程结束。据介绍，为了方便客户，简化理赔流程，中国太保寿险推出“太慧赔”移动理赔新技术，客户可以通过太平洋保险APP、太平洋寿险官微直接办理理赔。3天后，G女士孩子的理赔通过审核，赔付的100多万元重疾保险金即时到账。这100多万元理赔款不但缓解了G女士的燃眉之急，更为孩子的后续治疗提供了坚实有力的经济后盾。