本报讯（秦荣 庄奕） 随着宠物行业的发展，宠物消费纠纷也日益增多。几天前，来自浙江的陈女士通过抖音平台花1800元买了武进湖塘镇一宠物店的一条宠物狗。哪知，小狗到家后2天就不幸夭折了。陈女士及时向武进消协湖塘分会投诉，最终获得全额赔偿。
接到投诉后，消协工作人员立即向商家了解情况。商家表示，宠物狗是寄放在大巴车行李舱中，从常州运至浙江舟山的，可能是行李舱温度较高、空气流通差，导致宠物狗生命力降低，送达2天后就死亡。商家表示，售出前已告知消费者，宠物狗售出后如7天内因“犬瘟”“细小病”等死亡，可免费补发一条同价位的宠物狗，但不能全额退款。
消协工作人员认为，商家在宠物发出前未作充分检查和运输方式选择不当，是宠物死亡的主要原因。而且，宠物购买者都对宠物寄予了感情，经历过一次宠物死亡后，消费者会害怕同样的事情再次发生。最终，在消协人员的调解下，商家全额赔付陈女士1800元。