“素颜眉”纹成“高低眉” 消协调解后全额退款

本报讯（张维明 庄奕） 如今，纹眉、纹美瞳线、纹唇等半永久化妆术越来越受女性青睐。9月底，贾女士在抖音APP里看到新北区一美容院“素颜眉”的广告后非常心动，遂购买了398元纹眉券去美容院纹眉，没想到回家后仔细一看，发现两边眉毛不对称、高低不一，严重影响美观。10月初，在要求商家退款无果后，贾女士向新北消协求助。

接诉后，新北消协工作人员介入调查。经查，该美容院《营业执照》上的经营服务范围为“美容”，且相关证照都齐全。该美容院负责人解释称，每个客人的脸型不同，“三庭五眼”比例不一样，纹眉效果无法和宣传图片达到一致。贾女士十分气愤，认为商家在纹眉前并未提及不良后果，坚决要求退款。

消协工作人员经过进一步调查，证实该美容院为了招揽生意夸大“素颜眉”效果，对可能存在的不良反应、不佳效果只字不提。按照消法相关规定，经营者提供商品或者服务，应当用清晰、明白的语言或者文字向消费者作出真实、全面的介绍和说明。该美容院“避重就轻”推介服务，导致贾女士误解误判才与其达成买卖关系。因告知不明带来的后果，理应由商家承担。经消协工作人员批评教育，该美容院负责人认识到了自身问题，后经调解同意退款398元。

新北消协提醒消费者，纹眉、纹眼线等美容项目，如果纹绣器具消毒不严，可能出现交叉感染，而乙肝、丙肝、艾滋等传染病都是通过血液传染的，风险很大。消费者最好选择规模较大、信誉度较高、资质有保障的美容机构，纹前要签订详细的书面协议，避免因责任不清造成纠纷、难以维权。