本报讯（徐杨 陈琴） 近日，李先生将一面锦旗送到建设银行常州金坛南门支行客户经理杭姣手中，锦旗上写着“服务热情周到 业务精湛高效”，以表达客户深深的谢意和赞扬。
两周前，建行常州金坛南门支行正要关门下班时，客户李先生匆匆赶来，称有急事需要该行协助处理，客户经理杭姣热情接待了他。据介绍，李先生的手机被女儿点了广告链接，其女儿按照相关提示进行操作，被诈骗分子通过屏幕共享开通了数字人民币账户，并转走2万多元。李先生发现后，立刻报案并对银行卡进行了挂失处理。
当时，李先生的数字人民币账户显示还有余额9800元，但他并不知道钱在哪里，也取不出来，非常着急，怕被不法分子再次转走。杭姣没有因为已经下班而推脱，立即报告网点负责人。网点负责人高度重视，立即安排柜员重新开机，根据客户需求，完成预留手机号修改、密码重置等一系列操作，帮助客户成功取回9800元。
“实在太感谢啦！今天我可以睡个安稳觉啦！”李先生感慨道，并对该行急客户之所急、想客户之所想的服务态度大加赞赏。