本报讯（张维明 庄奕） 近年来，旋转小火锅因价格低廉、口味新颖、服务方便的特点，深受年轻人的追捧。8月下旬，消费者刘女士在新北区一家旋转小火锅用餐后发现，长竹签和短竹签的长度相差无几，根本无法区分，但价格却相差甚远。刘女士认为商家欺骗消费者，遂向新北消协求助。
接诉后，新北消协新桥分会到现场了解情况。调查发现，长竹签一般串便宜的食物，大多为蔬菜，每根1元，短竹签一般串成本高一些的食物，如肉圆、菌菇等，每根3元，商家门口公示了收费模式和收费标准，做到了明码标价。
消协人员经过对比，发现长短竹签的差距确实较小。商家解释说，他们店是一个加盟店，总部统一配送一批长短竹签，但这种竹签为圆头，串紧实的食物比较困难，所以，近期他们自行采购了一批尖头的竹签，由于工作失误，没有严格按照总部竹签的尺寸采购，忽略了长短差距的问题。
消协人员分析，旋转小火锅用餐时间较长，一顿下来，每人都要吃十几根甚至几十根，根本无法清晰记得自己吃了哪些食物、吃了多少食物。这时，竹签长短成了关键，如果竹签长短相差不大，一方面容易造成误解，引发消费纠纷，另一方面收费人员也可能辨识不清、计价有误，也可能给商家自身造成经济损失。消协人员将心比心、换位思考，该店负责人也认识到自身管理上存在一定问题，表示会及时整改，主动提出退还刘女士当日的用餐费用。刘女士对此表示满意。
新北消协也告诫经营者，应自主制定合理价格，在显著位置明码标价，对价格变动应及时调整，用实实在在的经营，换取消费者明明白白的消费。