本报讯（郑雨露 王兴双 郭曼茹） 8月18日，常州通用水司作为江苏省唯一一家参编单位参编的《城市供水系统用户端可靠性评价规程》（以下简称《评价规程》）顺利通过科技查新。该规程历经两年多时间的打磨修正，形成了一套架构合理、体系完整且可量化操作的供水服务可靠性评价体系，填补了国内供水行业的空白，已于今年7月1日正式实施。
据介绍，城市供水能否连续且稳定运营直接受到供水系统的可靠性影响，难以估量的经济损失和社会影响可能由系统中一个小事故引发。要保证城市供水的稳定性就必须提升城市供水系统的可靠性。为此，《评价规程》以客户需求为关注焦点，以客户满意度和客户体验感为评价基准，采用了基本指标评价和修正指标评价相结合的方法。基本指标评价是指对表端停水、用户反馈和数据核验结果进行量化评价；修正指标评价是指对二次供水、供水管网、水厂泵站及原水等环节中可能对用户供水可靠性造成影响的指标进行量化评价。供水企业可据此通过企业自评和行业主管部门监管评价，研究制定具体的可靠性提升计划，提升企业管理水平。
目前，《评价规程》已被证实具有很强的可操作性。后续，常州通用水司将参与《评价规程》的推广和实施，促进行业健康、快速、可持续发展。