近日，武汉一市民因为被盗用了身份，开了支付宝信用账户。用户报警后，民警花了一周时间，往返银行、运营商、派出所等处，收集了45张证明材料，提交给支付宝客服，才解决此事。
需要45张证明才能解绑的背后，是大家对于数字世界、网络平台“进坑容易出坑难”现状的不满。留住用户，不能靠设置各种只能进不能出的“陷阱”，而是要在保证安全的前提下，多为用户着想，提供个性化服务、细分化需求。少些套路，多些真诚，让大家能够顺畅地去留，才是吸引用户的不二法门。 曾钰 文图
