常州市未成年人成长指导中心搭建“96111”未成年人心理热线呼叫平台，面向全市未成年人提供24小时公益心理咨询服务热线，每年接待咨询来电来访2万人次，有效开展危机干预近300例，护航广大青少年身心健康成长。

一条热线让急事有助。2023年，“96111”未成年人24小时公益心理热线服务正式启动，每天5路线，不间断提供电话咨询服务。建立全省首个未成年人心理健康医警教联盟，开辟疏解——治疗——危机干预的绿色通道。

一支队伍让难事有解。成立以专兼职心理健康教师为主、志愿者服务队伍为辅的一站式百人专业团队及16个未成年人成长指导站，全市遴选成员215名，构建“16+215”人才培养模式，构建全员化心理健康教育队伍。

一项工程让实事持久。常年开展全要素心理育人服务。实施“青果护航365工程”，搭建新型融媒载体、开设职业生涯教育双师课、强化“父母学堂”实操体验等各类活动性课程近5000场，累计受众百万人次。