本报讯（董逸 高瑛） “走，喝茶去！”5月9日一大早，青竹苑居民张大爷就对着邻居吆喝。
“喝茶有什么新鲜的？在家也能喝。”
“这你就孤陋寡闻了，咱小区竹福茶苑除了喝茶、看报、拉家常，还能帮我们解决困难呢。”
天宁区青龙街道青竹苑社区，是一个居住着近万人的拆迁安置社区。为解决居民在健康养老、邻里互助等方面的需求，社区联合青龙代表团人大代表开展调查研究，为居民量身定制了3处“暖心居所”，通过倾听百姓心声，敦促民生实事件件落实。
平常，“竹福茶苑”里，有退役军人担任“民生观察员”，有人大代表答疑解惑。设立以来，上报“民生观察事件”30余条，答复民生事项30余项，包括休闲椅提升建设、小区非机动车充电桩安装、拆迁户产权证办理咨询等。
今年4月23日正式“开张”的竹福牌苑里，老人们爽朗的笑声、落子声、扑克牌声交织。社区今年新建了这处老年人活动中心，成了居民相互沟通交流、切磋技艺、展示风采的地方，还成了收集群众意见、建议的“集散地”，营造了“老有所乐”的社区氛围。
青竹苑内有外来租户590余户，外来职工购买房产人数增加，原拆迁户过户新市民权证办理、户口迁移、异地就业、子女上学等问题随之增加。对此，社区打造“青筠阁”职工服务阵地，让外来职工畅谈诉求，“一站式”解决具体问题。