本报讯（龚励 杨燕） 为提升快递行业服务水平，激发广大客服人员敬业奉献、精耕细作、争创一流的内在动力，“五一”前夕，市邮政管理局联合市邮政业安全中心举办用户申诉处理工作座谈会，并对10名常州快递行业“最美客服”进行表彰。
经评选，常州邮政芮梦雪、顺丰速运毕露珂、中通快递黄忍和刘洁、圆通速递李如佳、申通快递赵静、京东快递韩浩文、极兔快递梅梦竹、菜鸟驿站孙丽娜和市邮政业安全中心吴娟获评市快递行业首届“最美客服”。
作为2023年常州快递行业党建品牌展示的重要内容，继“最美巾帼快递员”后，常州快递行业“最美”系列评选之一的“最美客服”于2022年12月启动，通过企业推荐和综合评定，最终评选出10名“最美客服”。会议宣读了表彰决定，为“最美客服”颁发奖牌、证书，号召全体邮政快递客服从业人员向先进学习，为邮政快递业高质量发展贡献力量。会上，各企业一线客服代表结合工作中遇到的申（投）诉处理典型案例进行现场交流，为行业发展建言献策。
市邮政管理局表示，下一步，将培育打造快递行业“最美”系列品牌，注重从一线挖掘立足岗位、服务社会的感人事迹，以先进典型为引领，进一步促进邮政快递业用户申诉处理工作规范，增强企业服务意识，促进行业高质量发展。