市城管部门“换位跑一次” 提升公厕服务品质

　　本报讯（记者王玉洁） 今年8月以来，市城管部门开展“换位跑一次”专项活动，主要领导带头下沉一线，跳出固有管理视角，以普通市民、特殊群体等身份沉浸式体验如厕全流程，直面公厕管护痛点堵点，现场研判、闭环整改。目前，首批重点点位排查出的问题已全部整改到位，公厕服务品质持续提质升级。

　　活动中，体验小组深入城区、景区多处代表性公厕，模拟不同人群使用场景，深挖日常管护中容易忽视的细节短板，现场剖析问题根源，敲定整改方案，推动问题快速处置、落地见效。

　　一批公厕管护问题在换位体验中被精准查摆、逐项解决。城区好人广场公厕人流量大，高峰时段易出现异味积聚，原有通风设备难以满足使用需求。对此，点位实施专项提质改造，升级通风设备、优化空气循环，同时细化保洁消杀作业标准，加密巡回保洁频次，配备除味用品，有效破解异味困扰。青云菜场公厕周边居民、摊贩往来密集，地面易残留水渍造成滑倒隐患，且缺少适老适幼便民配套。改造中，点位添置吹地机保持地面干爽，落实“三适一助”便民改造，增设儿童低厕位、无障碍扶手，切实保障老人、儿童如厕安全与使用便利。宜兴人民剧院位于核心商圈，夜间消费人流集中，群众如厕需求较高。对此，公厕延长保洁作业时长，加大夜间巡检力度，在出入口张贴24小时开放标识与管理公示牌，补齐夜间公共服务短板，守护城市烟火气。

　　国庆旅游旺季临近，体验小组提前对善卷洞、张公洞风景区公厕开展节前安全排查。善卷洞风景区爱情邮局公厕完成老化破损厕位隔板更换加固；张公洞风景区公厕加装热水设备，解决洗手台仅有冷水的问题。两处风景区公厕均补齐设施短板，有效改善游客如厕体验。

　　为巩固整改成效，避免问题反弹，市城管部门还联合市公用保洁服务有限公司召开专题研讨对接会，围绕保洁标准、设施运维、应急处置、便民升级等内容开展研讨，统一管护规范，健全长效机制，把单次换位体验的整改成果转化为常态化管护效能。