市民高额充值遇门店注销 法官精准定责助全额追回

　　本报讯（记者宋浣竹 通讯员葛桑桑 王佳琦） “我以为这笔钱肯定要不回来了，真的要谢谢法官！”日前，市民蒋某将一面印有“明镜高悬察事理 丹心持正护公平”的锦旗，送到市人民法院丁蜀法庭副庭长许梦莹手中，并连连道谢。此前，蒋某因一时冲动高额预付美容美发费用，却遭遇门店转让注销、商家推诿扯皮的维权困境，最终在许梦莹的公正审理与耐心调解下，成功追回全部款项。

　　2025年8月，蒋某在我市一家美容美发门店消费时，禁不住店员轮番营销，两天内先后8次向门店充值，累计预付金额高达7万元。本以为大额充值能享受优质专属服务，可后续到店体验却大打折扣，服务质量与心理预期差距很大。为维护自身权益，蒋某多次与门店店长沟通协商，最终双方签订书面退款协议，约定门店向蒋某退还5万元充值款，剩余2万元留存账户用于后续消费。然而，协议签完不久后，这家店竟玩起了“消失”，不但未按约退款，还对外转让店面，最终该个体工商户更是完成注销登记。蒋某多方维权无果，只得诉至市人民法院，要求该店铺登记经营者张某及两名实际参与管理的合伙人沈某、徐某返还其充值费用7万元。

　　案件审理过程中，承办法官许梦莹仔细梳理发现，店铺登记经营者张某从未参与实际经营，根据前期查控结果显示偿还能力较差，且其未到庭应诉；而两名实际管理人辩称自己只是“打工人”，并非合伙人，试图互相“甩锅”。她仔细审查蒋某提交的维权录音，固定了沈某、徐某高度参与店铺经营决策的关键证据，认定3名被告应当共同承担还款责任。最终，市人民法院依法判决3名被告向蒋某返还5万元并支付相应违约金，同时因店铺已注销无法继续履行合同，扣除蒋某已消费的1260元后，剩余18740元预付款也应当一并返还。判决送达各被告后，沈某起初仍有疑虑，在法官耐心细致的判后答疑下，他认识到了法律判决的严肃性，主动联系蒋某返还了全部费用。

　　许梦莹提醒消费者，面对商家的各种充值套路要保持理性，大额预付尤须谨慎；注意留存消费凭证、充值记录、退款协议等关键证据，一旦发生纠纷，这些便是维权的“底气”。