本报讯（记者王玉洁） 近日，市城市公交有限公司收到一份来自12345政务服务热线的“特殊工单”，一位市民专门致电感谢3路公交车驾驶员徐海涛。这通表扬电话背后，是一场尽显城市温情和公交人担当的紧急生命救援。
8月27日上午，徐海涛驾驶3路公交车行至“岳堤南苑”站台时，车厢内一名乘客突发身体不适并出现大出血症状。面对紧急情况，徐海涛沉着冷静，第一时间将公交车平稳停靠在安全区域，随即快步上前查看乘客状态，轻声安抚其情绪。从该乘客口中，徐海涛得知其不久前做过痔疮手术。为抢出黄金救治时间，他当即向车内其他乘客说明情况，在得到大家理解后，立刻驾驶公交车直奔宜兴海吉亚医院。
送医途中，徐海涛高度专注，在保证行车平稳安全的前提下快速驾驶。很快，公交车抵达医院，他第一时间对接医护人员，主动协助将该乘客送至急诊救治。直至确认其得到妥善诊治、身体状况趋于平稳，徐海涛才安心返回岗位继续执行营运任务。
据后续了解，得益于及时送医，该乘客身体已无大碍，恢复情况良好。对此，徐海涛说：“守护乘客安全和健康是我的责任。遇到这种紧急情况，我相信每位公交车驾驶员都会义无反顾伸出援手，及时把乘客送到医院救治。”