□记者 郭淑娴
“师傅，车往这边停，那里下午要施工，别剐蹭到了！”“阿姨，前面正在施工走不通，您从旁边绕一下。”……近日，在丁蜀镇湖渎社区万安二区老旧小区改造现场，一支穿着黄马甲的队伍忙个不停，有人拉起警戒线引导行人和车辆绕行，有人帮着施工人员搬运物料，有人详细记录居民的建议。这是湖渎社区“吾当家”志愿服务队孵化出的“安护卫”志愿小队，队员都是万安二区居民。
“安护卫”志愿小队队长毛听明是热心人，也是“吾当家”志愿服务队的老成员。今年4月，万安二区启动老旧小区改造前期意见征集工作，他得知社区计划在该小区孵化一支服务队伍，全程参与改造推进、助力基层自治，第一时间站出来，联合社区工作人员与“吾当家”志愿服务队成员，挨家挨户挖掘小区里的“能人”与热心居民。有着“建设美好家园”共同心愿的十多名居民迅速集结，“安护卫”志愿小队就此成立。“我们都是这里的居民，对自己小区的事更上心。改造过程中，居民有什么想法、有什么矛盾，我们第一时间去收集、去协调。大家心齐了，小区才能改得好、管得好。”毛听明说。
从改造意见征集到居民议事会组织，从邻里纠纷协调到物业公司选聘，“安护卫”志愿小队队员的身影活跃在小区改造全链条。这支从群众中走出来的队伍，凭着人头熟、情况明的天然优势，成了社区、施工方与居民之间的“连心桥”。停车位规划有争议、楼道改造有想法等情况，都能通过队员们第一时间反馈、面对面沟通，最终妥善解决。
这种“社区引导、志愿队孵化、居民当主角”的基层治理模式，并非首次在湖渎社区亮相，紫荆新村的蝶变早已验证了这套模式的优势。曾经的紫荆新村基础设施老化破损、公共环境杂乱无序，因长期没有物业公司入驻，治理痛点一时难以破解。湖渎社区党总支书记梁其英在推进老旧小区改造的过程中意识到，单靠社区“单打独斗”难以为继，必须激活基层群众的内生动力，唤醒大家共建家园的主体意识。她带领“吾当家”志愿服务队成员逐户走访，将小区里有热情、有思路、有行动力的物管会成员和普通居民聚到一起，由“吾当家”志愿服务队进行孵化培育。去年4月，“荆管家”志愿小队应运而生。靠着队员们跑楼串户、反复沟通，一户户征集意见、一场场召开议事会，矛盾在小区内部协商化解，共识在居民之间凝聚而成。紫荆新村不仅顺利完成改造，实现旧貌换新颜，还成功引入物业公司，建立起长效管理机制。
改造完工，志愿小队的脚步并没有停下。如今，在万安二区改造现场，时常能看到“荆管家”志愿小队成员的身影，他们和“安护卫”志愿小队成员围坐一起，讲当初做群众工作的技巧，谈协调矛盾的心得，把自己摸索出的经验毫无保留地传递下去。“大家一起参与进来，‘建议’多了、‘意见’少了，小区才能改造得更好。”“荆管家”志愿小队成员吕建军说。
从“荆管家”到“安护卫”，从一个小区的成功实践到下一个小区的经验传承，湖渎社区探索出一条“孵化—成型—传帮带”的志愿服务助力基层治理新路径。昔日无物业、居民凝聚力不强的老旧小区，正稳步向“物管会领治+居民自治+物业职业主理人协治”的三治协同模式转型。一支支居民志愿小队就像一颗颗火种，在老旧小区改造中被点燃，又带着成熟经验奔赴新的治理现场，让居民自治、文明共建的理念不断传递，为宜兴基层治理提质增效写下生动注脚。