□记者 余 婧
“王大爷今日平安。”6月24日上午，丁蜀镇湖渎社区志愿者莫香君走到独居老人王大爷家楼下，抬眼望向二楼窗口，见窗帘按时拉开、绿色平安牌正常悬挂，她便安心在社区志愿群报备老人平安。像这样的每日打卡式巡查，已经持续了几个月，一旦王大爷在窗口挂起黄色服务牌，她就会立刻上门，及时对接老人各类生活需求。
莫香君是湖渎社区“万家‘帘’盟”的结对志愿者，77岁的王大爷是她长期照料的独居老人。在湖渎社区，窗帘的一启一合、提示牌的一绿一黄，是独居老人的无声应答，也织密了邻里就近守望的温情纽带。
“一老一小始终是社区放在心上的民生大事。”社区党总支书记梁其英介绍，湖渎社区有不少开放式老旧小区，独居高龄老人较多。有的老人不怎么出门、少与人往来，倘若突发身体不适或是意外险情，很难及时被人发现、获得帮扶。为此，今年4月，社区推出“万家‘帘’盟”困境老人、儿童多维守护项目，组织爱心志愿者与独居老人结对，开展日常看护，为重点需要看护的高龄独居老人统一配发双色提示牌：悬挂绿色平安牌代表老人一切安好，挂出黄色服务牌则代表有需求。志愿者每日路过楼下，通过窗帘状态、提示牌颜色判断老人情况，一旦发现异常便立刻上门，同步提供代购送餐、用药提醒、居家隐患排查、上门陪伴聊天等便民服务。目前，社区已为首批20名重点关爱对象建立专属服务档案，实现每日巡查全覆盖，累计妥善处置突发就医、房屋维修等民生难题20余件。
每位老人的身体状况、生活难处各不相同，怎么让服务从普遍看护走向精准匹配？湖渎社区引入社工专业力量，把日常帮扶做细、做准。社工逐一对需要看护的独居高龄老人上门走访，不只看家里缺不缺东西，更坐下来跟老人深聊，摸清每个人的起居习惯和没说出口的需求。有人需要定期用药提醒，有人最盼上门陪聊，有人居家环境存在安全隐患要优先改造……社工据此建立专属台账，一人一策量身定制帮扶方案。有了精细化的方案指引，志愿者不再是简单上门探望，而是按需、对症服务。细水长流的守护，悄悄改变着老人的生活状态。74岁的居民程大爷子女长期旅居海外，他常年闭门不出，性格变得有些孤僻。志愿者钱秋萍按照定制的帮扶方案常态化上门，陪老人唠家常，带他参与社区活动。日复一日的贴心关爱，慢慢打开了老人的心扉，也让老人走出了孤独闭塞的生活，程大爷的心态变得愈发积极开朗，还主动报名成为社区老年志愿者。如今，小区绿植管护、邻里志愿活动、社区便民服务中，时常能看到他忙碌的身影。“助老不是简单的照看和慰问，而是不让老人觉得自己是负担，让他们始终感觉自己被需要、有价值。”梁其英道出了项目初衷。
安全有了兜底，生活有了陪伴，社区又把目光投向那些出不了门的老人。辖区不少高龄体弱老人久居家中，渐渐淡出邻里社交，日子过得孤单冷清。如何让他们足不出户也能融入社区大家庭？湖渎社区创新推出“银龄主播”，邀请有能力的长者担任主播，组建同龄人云端小社群。“大家都知道我们社区位于丁蜀镇老城区，历史悠久，也有不少故事，今天我就和大家一起来说说。”6月22日下午，在社区直播间，73岁的顾大爷和志愿者搭档坐在镜头前，开始新一期短视频的拍摄——围绕老年人关心的话题聊小区变化，分享简单易学的居家锻炼动作。这些短视频将由志愿者送到部分老人家中分享。“一段短视频，把闷在家里的独居长者聚拢在一起。大家不必出门就能参与社区交流，不再是集体生活的旁观者。”梁其英说，同辈之间互相开导、彼此陪伴，枯燥的居家时光多了欢声笑语，社区助老也从生活照料延伸到心灵陪伴。
服务好老年人的同时，梁其英表示，眼下临近暑期，社区将进一步聚焦困难儿童，开展暑期托管、入户关怀、绘本共读等活动，持续织密社区守护网。