□记者 宋浣竹
“大家都是乡里乡亲，有话喝杯茶慢慢讲。”日前，在市司法局太华司法所的调解室内，茶烟袅袅。茶农张师傅与邻里李师傅相对而坐，调解员吴松耐心牵线，温言相劝。沸水入壶，茶叶翻腾舒展，茶香氤氲间，双方紧绷的神色渐渐舒缓，僵持的心结悄然松动。这起因茶园地界权属险些升级的风波，在一盏清茶的叙谈间归于平静。一壶茶，既沏出了矛盾的“终点”，也沏出了和谐的“起点”。这间小小的调解室，正是太华镇以茶为媒、以情说理、以法润心的基层调解温情缩影。
太华镇地处苏浙皖三省交界，坐拥天然富硒土壤，茶产业是当地群众的生计所系。然而，从种植、采摘到加工、销售，产业链条上的每一环都潜藏着矛盾风险：茶农间的茶园地界纠纷、茶企与采茶工的薪酬矛盾、茶商间的品质与合同争议……虽常是琐事，却确确实实影响着邻里和睦与产业秩序。
为破解茶乡矛盾化解难题，2024年初，市司法局和太华镇党委政府牵头整合力量，由太华司法所联合镇综治中心、镇茶叶协会、专业法律顾问，以及数位深耕茶产业多年的资深茶人，组建了一支特色调解队伍，并创建“一盏清和”调解品牌，通过净心聆听、醒茶明理、冲泡调和、回甘共情、余韵回访五步流程，将生硬法理揉进茶香人情，高效化解各类涉茶矛盾。
“法律顾问精通法律法规，茶叶协会熟悉种植、加工、收购的行业惯例和市场行情，资深茶人深谙乡土人情，各方形成了法理、情理、行业惯例相结合的强大调解合力。”太华司法所所长王卓超说。2025年4月，太华镇胥锦村某茶场正值春茶采摘用工高峰，负责人通过务工牵头人联系了40余名河南籍采茶工，双方约定按鲜叶采摘重量结算薪酬，工钱由茶场统一支付给牵头人后再行分发。不料结算时，牵头人擅自每斤鲜叶多抽成10元，采茶工发现后愤愤不平，集体向茶场讨要说法；茶场则以已足额支付约定费用为由拒绝额外承担，双方僵持不下。接到求助后，“一盏清和”调解团队迅速联动协作，同步召集三方座谈：法律顾问现场普法，明确牵头人擅自提高抽成不合规；茶叶协会成员解读行业用工惯例，梳理各方权责；司法所调解员和资深茶人则安抚情绪、居中调和。历经多次协调，牵头人将多抽成的钱款足额退还给采茶工，茶场也自愿拿出部分资金，对牵头人的合理劳务支出和中介费用进行补贴。最终，40余名采茶工顺利拿到足额工钱。自品牌成立以来，这支团队已成功调处各类涉茶纠纷30余起，调解成功率达98%以上。
深耕民生需求，方能彰显调解温度。贴合茶企、茶农及外来采茶工白天忙生产的实际作息，“一盏清和”调解品牌还创新开设“夜间调解室”，精准破解群众“白天没空调解、夜间无处维权”的现实难题。这样的暖心服务，成功化解了多起棘手纠纷。2024年4月，一名外地采茶工在太华镇某茶场务工结束后，因返乡长途班车延误而留宿茶场宿舍，次日清晨突发脑溢血昏迷，茶场及时送医并垫付医药费。事后，家属认为病发与采茶劳累有关，向茶场提出赔偿诉求；茶场则认定当事人属自身突发疾病，与务工劳动无直接关联，不愿承担赔偿责任。“当时两边都憋着一口气，各有各的道理，谁也不肯退让。”参与调解的调解员徐卫明回忆道。调解团队没有简单生硬地评判对错，而是当晚启动夜间调解，邀约双方齐聚“一盏清和”调解室，在静谧夜色与氤氲茶香中平和沟通。“说实话，一开始我们觉得企业没有责任，心里很抵触调解。但坐在满是茶香的调解室里，静下心来听调解员摆事实、讲法理、谈人情，句句都在理上。人家毕竟是在我们茶场留宿期间出的事，于情于理，我们都该伸出援手帮一把。”茶场负责人说。在调解员情理法相融的耐心疏导下，双方放下对立情绪，互谅互让。最终，茶场自愿给予适当暖心帮扶，家属也认可调解结果，一场潜在矛盾在夜色茶香中顺利化解。每到春茶旺季，“夜间调解室”常态化开放，已累计接待外来采茶工政策咨询40余次、现场调处矛盾纠纷10余起。
如今，“一盏清和”调解品牌已超越单一矛盾调处的功能定位。在太华镇各村（社区），根据实际情况灵活布设“清和茶室”服务点位，由专职调解员、驻点法律顾问定期下沉坐班，乡亲们就近便可咨询茶园承包流转、山林地界划分等法律难题。调解员在清茶闲谈间捕捉矛盾苗头，提前介入疏导。今年以来，“清和茶室”已服务群众超80人次，真正把问题解决在基层、化解于萌芽，为茶乡和谐发展注入温暖动能。