江南电缆AI报价跑出线缆服务“加速度”

　　开栏的话：

　　产业是城市发展的坚实脊梁，是新型工业化的重要支撑。记录产业跃升之路，讲好宜兴奋进故事，需要新闻工作者扎根一线、锤炼“四力”，用脚步丈量发展热土，用镜头捕捉创新脉动。

　　即日起，市融媒体中心启动西岸凰川杯“‘新’兴宜兴 ‘链’连未来”记者走基层新闻竞赛活动。广大采编人员将深入基层一线，聚焦新型电力装备、节能环保、陶瓷耐材三大传统优势产业，新能源、集成电路、生命健康三大新兴产业，以及众多未来产业和特色产业，深度挖掘企业在技术创新、市场拓展、管理优化等方面的卓越实践，生动呈现宜兴产业发展的活力与潜力。

　　我们将用心用情创作有思想、有温度、有情怀的融合作品，致力为打造更具带动力和支柱作用的区域中心城市、奋力推进中国式现代化宜兴新实践营造良好舆论环境。敬请关注。

　　一份线缆询价单，从上传到收到精准报价，需要多久？5月12日，在无锡江南电缆有限公司价格中心，报价员朱颖打开业务平台的询价单，“现在需要做的，就是像裁判一样最后点一下确认。”话音刚落，系统就自动匹配线缆规格型号，仅需2秒，报价单生成。这套企业自研的AI智慧报价系统，彻底打破了线缆行业传统报价的瓶颈，用实打实的技术创新为客户服务按下“快进键”。

　　电线电缆产品型号成千上万，同一产品的叫法又五花八门，加上客户询价单形式繁杂，PDF、Excel表格、微信截图甚至皱巴巴的施工日志样样都有，过去全靠人工逐字录入、核对数据，不仅耗时费力，还容易出现数据偏差。“以前，报价员光是录入一张中等复杂程度的单子就要20分钟，要是手写体潦草，还得打电话跟客户反复确认。”江南电缆价格中心副总监奚仁君说，报价员工作一天下来，眼睛、手、脑子，全是紧绷的。

　　直面这一行业痛点，江南电缆没有停留在“加人加岗”的传统解法上，而是把目光投向数字化技术攻坚。2024年，企业在一线调研中发现，报价响应慢已成为制约客户服务、影响市场拓展的核心卡点，随即萌生了用AI技术重构报价流程的构想。2025年2月，江南电缆立项启动AI智慧报价系统研发，由IT研发中心、价格中心一线骨干、销售前端、审批法务部门联合组成攻坚专班，将全业务链条的需求融入系统研发各个环节。要让AI实现“看得懂、算得准、出得快”，就必须有海量行业数据做支撑。为此，攻坚团队梳理了企业近十年积累的百万级历史报价数据，搭建起覆盖上万种电缆型号的全品类参数数据库，并针对视觉识别、手写识别、复杂格式抗干扰进行了数十轮技术攻坚，每一次版本迭代都先交给一线报价人员实测，再根据反馈反复优化细节。（下转2版）