市市场监管局靶向发力 打好放心消费监管“连环招”

　　本报讯 2025年以来，市市场监管局紧扣消费领域热点难点问题，先后出台多项规范性文件和专项执法方案，从制度层面织密消费者权益“防护网”，为营造安全放心的消费环境提供坚实保障。

　　剑指预付卡乱象，开展专项执法行动。预付式消费一直是消费投诉的高发领域。2025年7月31日，市市场监管局发布消息，会同行业主管部门开展单用途商业预付卡市场秩序专项执法行动，聚焦健身餐饮、美容美发等投诉高发行业，重点查处不公平格式条款、违法广告、不正当竞争、不正当价格行为等五类违法行为。

　　根据《专项执法行动方案》，执法人员将严查经营者利用格式条款减轻自身责任、加重消费者责任的行为；检查广告中是否存在虚假或引人误解的内容；严查混淆、虚假宣传等不正当竞争行为；同时规范明码标价，打击价格欺诈。执法行动还同步发布消费警示，提醒消费者谨慎办卡、理性充值、签订书面协议并保存好消费票据。

　　规范直播新业态，发布紫砂合规手册。针对宜兴特色产业——紫砂电商直播中出现的虚假宣传、混淆侵权等乱象，2025年5月，市市场监管局联合多部门正式发布《宜兴紫砂直播合规经营指导手册》。这是我市首个针对紫砂直播合规经营的指导性文件，旨在为紫砂直播经营者提供精准化、系统化的合规指引。

　　《手册》共分八个章节，从依法办理主体登记、履行信息公示义务、规范公平竞争秩序、规范价格竞争行为、规范网络广告行为、强化知识产权保护、维护消费者合法权益等7个方面明确合规要求，并附有常见违法行为提示和典型案例分析。“《手册》的发布标志着宜兴紫砂直播电商行业迈上规范化发展新阶段，我们将以服务促发展，以监管保秩序，让千年紫砂在数字时代焕发新生。”市市场监管局相关负责人表示。

　　强化价格监管，维护市场秩序。在价格行为监管方面，市市场监管局持续发力。2025年9月，发布《关于规范国庆中秋期间市场价格行为的提醒告诫书》，要求各经营主体严格遵守明码标价规定，规范促销行为，严禁利用虚假标价诱导交易、虚假优惠折价等价格欺诈行为。针对宾馆酒店、餐饮饭店、景区景点等重点行业，要求依法合理定价，严禁价外加价。

　　持续完善制度供给，护航放心消费。2025年12月29日，市市场监管局再次发布《关于规范2026年元旦春节期间市场价格行为的提醒告诫书》，对节日市场价格行为提前打出“预防针”。告诫书明确，对违反明码标价规定的，最高可处5000元罚款；有价格欺诈行为的，最高可处50万元罚款；对哄抬价格的，情节较重可处50万元以上300万元以下罚款。