本报讯（记者曹妍骏文/摄） 清晨6点，市城建文旅集团下属市荆溪城市后勤保障有限公司的配餐中心已忙碌起来。当日送达的新鲜食材经严格验收后转入后厨，少油少盐、软烂入味的适老菜品随即出锅。分装线上，工作人员迅速装盒、封盖、装箱，锁住刚出锅的温度。配餐中心门口，4辆无人配送车整装待发——待餐食装上车后，它们将为新街街道的老人送去“热乎关怀”。
宜兴乡镇地域广阔，老年人居住较为分散，且用餐时间相对集中。面对“配送面广、时效要求高”的双重挑战，传统的人工配送模式往往面临运力紧张、效率受限等瓶颈。为此，去年年底，市荆溪城市后勤保障有限公司在深入调研的基础上，率先将新街街道作为试点，投用4辆无人配送车，覆盖该街道17个助餐点位。
昨天上午9点半左右，无人配送车按时到达新街街道绿园新村。在现场等候的工作人员对着车身扫码，舱门应声开启。随即，对应标识的餐盒被工作人员取出，整个过程顺畅高效。“准时、热乎、可口”，是老人们最多的评价。居住在该新村的华玉芬说：“每天准时送达，风雨无阻，味道很好，我们吃得都很开心。”朴实的话语，道出了智能化配送背后的民生温度。
目前，市荆溪城市后勤保障有限公司已构建起“源头配送+配餐中心+社区食堂+上门送餐”的一体化服务网络，服务覆盖宜城街道、屺亭街道、新街街道及徐舍镇的84个社区、村，日均出餐约1500份，全年惠及老年人超40万人次。此次无人配送车的加入，为宜兴已有的助餐网络插上了数字化翅膀。据市荆溪城市后勤保障有限公司餐饮中心副经理汤俊杰介绍，借助数字化管理平台，可实时监控车辆轨迹和餐品状态，实现从出餐到取餐的闭环管理。“这既提升了效率，也降低了人力成本和交通风险，让助餐服务更标准、更规范。”他同时透露，在条件成熟时，其他镇（街道）也将陆续采用这套智能化配送模式，让更多老年人享受到便捷、准时的助餐服务。