父母住在小镇上，一辈子省吃俭用。家里的旧热水器用了十几年，出水忽冷忽热，还总发出奇怪的声响。
我在外工作，多次打电话叮嘱他们换一台，可他们总说“还能用”。今年春节回家，我瞒着他们，直接在网上订了一台恒温热水器，反复和客服确认售后可以覆盖到小镇，并再三叮嘱上门安装时多费心，照顾好两位老人。
安装那天很顺利，师傅手脚麻利，很快就调试好了。可师傅走后，麻烦就来了。晚上父母试着使用，拧来拧去，要么水太烫不敢碰，要么水太凉冻得发抖，好不容易调出合适的温度，又怕费电想换成节能模式，但不知道怎么操作，担心操作不当引发安全问题。母亲急得给我打电话：“丫头，这东西太复杂了，我们不敢用，万一漏水、漏电可怎么办？”
我赶紧联系售后，说明情况后，客服连忙道歉，说马上安排师傅上门指导。挂了电话没多久，售后师傅就打来电话，说已经在赶去小镇的路上，还特意问了我父母的作息，怕打扰到他们休息。不到一个小时，师傅就到了我家，进门第一句话就是：“大爷大妈，不好意思，我没有教会你们怎样使用，让你们着急了。”
师傅再一次凑近热水器，放慢语速，一字一句地讲解着。担心老人听不清、记不住，他伸出食指，轻轻点了点旋钮：“大爷，这个旋钮拧到这里是恒温40度，最适合洗澡，不会烫也不会凉，您看，轻轻一拧就行。”师傅一边说，一边轻轻握住父亲的手慢慢转动旋钮，转一圈停一停，反复演示了四五遍，还时不时询问：“大爷，您感觉到了吗？就是这样，不用太用力。”
母亲站在一旁，眉头紧紧锁着，双手攥着衣角，时不时凑上去问一句：“师傅，这个按钮按下去是干啥的？万一忘了关，会不会出事？”师傅停下手上的动作，脸上带着笑，语气柔和得像对待自己的长辈：“大妈，您放心，这个是节能键，按下去更省电，就算忘了关，它也会自动断电，绝对安全。”
师傅怕老人记不住，还特意找了一张纸，简单画了示意图，标注出每个按钮的功能，字迹写得大大的，叮嘱他们贴在热水器旁边，想不起来就看一眼。临走前，师傅又调试了一遍热水器，确认没有问题，并留下了自己的电话：“大爷大妈，以后有任何问题，不管是不会用，还是用起来觉得不舒服，随时给我打电话，我随叫随到。”
次日下午，那位师傅主动打来电话，询问父母是不是已会使用了，有没有遇到什么问题。得知父亲还是有点不熟练，当天傍晚他又特意跑了一趟，再次耐心指导，直到父亲能熟练操作。母亲放下心来，脸上露出了笑容，一个劲地给师傅递水，连声道谢。师傅笑着说：“这都是我应该做的。”
后来，母亲给我打电话，提起那位售后师傅，语气里满是欣慰：“丫头，师傅太贴心了，来了好几趟，一点也不嫌麻烦，现在我们用着可放心了，再也不用怕烫着、怕漏电了。”
一台普通的热水器，一位耐心的售后师傅，一次次温暖的上门指导，便把放心藏进父母的日常里，藏进我远在他乡的牵挂里。（汪丽红）