本报讯（记者周 莉 吴健炜）近日，家住屺亭街道广汇花苑的吕先生致电本报“民生热线”求助称，因楼上住户的卫生间漏水，他家的卫生间出现墙面发霉、开裂等问题，修复责任迟迟没能落实，希望早日解决问题。
3月4日，市融媒体中心记者在吕先生家中看到，卫生间确实有墙面发霉、开裂和装饰板变色等情况。据吕先生介绍，经过处理，目前楼上的漏水问题已解决，可他家中受损部位的修复工作，却迟迟没有着落。他表示，自己的诉求很简单，就是希望楼上住户能承担责任，将受损部位修复完好。
考虑到楼上住户年迈、身体不便，记者未直接上门核实情况，而是第一时间联系了广汇社区。社区党委副书记孙伦迅速赶到现场，介绍了相关情况。“此前接到居民反映后，我们立即组织社工和维修人员上门核查，确认是楼上漏水导致楼下吕先生家受损。鉴于楼上住户年事已高，不具备自行维修的能力，我们主动安排水电工上门施工，彻底解决了漏水问题。”孙伦说，吕先生认为自家遭受了财产损失，要求楼上住户承担修复赔偿责任，而楼上住户对赔偿金额存在异议，双方始终无法达成一致。
针对这起因漏水引发的纷争，记者咨询了江苏谋盛（宜兴）律师事务所律师沈冰锋。沈冰锋表示，依据民法典相关规定，楼上住户作为侵权人，理应承担相应侵权赔偿责任，吕先生家中受损部位的修复费用，依法应由侵权人全额承担。“若楼上住户依旧拒绝赔偿，可先请求社区等第三方介入调解，通过协商确定赔偿金额与修复方案；若第三方调解无果，吕先生可通过法律诉讼途径，将楼上业主列为被告，依法起诉要求其承担相应赔偿责任，维护自身合法权益。”沈冰锋建议。
据了解，目前，在社区的牵头组织下，双方正在就损失认定、赔偿金额等问题展开协商。社区工作人员全程参与，耐心疏导双方情绪，做好沟通协调工作，努力推动矛盾尽快化解。