60周岁及以上老人 可电话订火车票？

　　本报讯（记者余 婧） 近日，“60周岁及以上老年旅客可通过电话订购火车票”的消息，在网络上热传。不少市民疑惑，这一消息是否属实？若属实，老年人又该如何操作？对此，市融媒体中心记者昨进行了采访。

　　围绕市民关注的热点，记者拨打了铁路12306电话，相关工作人员表示，“60周岁及以上老年旅客可通过电话订购火车票”这一消息属实。铁路部门已于1月20日推出老年旅客电话订票服务，该服务主要面向持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的旅客。有需要订票的老年旅客，可预订乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的车票，服务受理时间为每日8时至18时。其中，年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客，使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键可直接转入人工服务。其他订票人需按语音提示操作进入人工服务。

　　60周岁及以上老年旅客通过电话订票时，需向人工客服提报出行日期、车次、席别、人数、支付方式以及本人联系方式和身份信息。客服将根据余票情况匹配需求，若有余票，会先通过电话告知订票人，再发送确认短信。旅客可自主选择线上或线下支付方式：选择线上支付，点击短信内的支付链接，填写乘车人信息并完成付款即可；选择线下支付，凭短信中的订单号及乘车人身份证件，至全国任一车站售票窗口付款即可。需注意的是，当日12点前订票，需在次日12点前支付；当日12点后订票，需在次日24点前支付。若未在规定时间内支付票款，订单将自动取消。