2025年12月23日，和桥派出所户籍民警程丽携带移动办证设备，主动上门为辖区两名长期瘫痪在床的群众办理了居民身份证补办业务。这项贴心的“零距离”服务，切实解决了特殊群体的实际困难，也收获了群众与家属诚挚的感谢。
近日，和桥派出所在工作中了解到，辖区内有群众因常年卧床、行动极为不便，一直无法前往派出所办理身份证，给生活带来诸多困扰。获悉该情况后，派出所立即安排户籍民警程丽提供上门办证服务。
当天，程丽带着便携式指纹采集仪、照相机等设备，先后来到当事人家中。面对长期卧床、行动不便的办证群众，她耐心细致地为其整理衣衫、调整姿态，并小心协助采集指纹。办理过程中，程丽始终轻声沟通、耐心安抚，一丝不苟地完成人像拍摄、信息核对、资料录入等各项流程，顺利在家为他们办妥了身份证申领手续。
近年来，宜兴公安始终关注特殊群体的办事需求，积极推动由“被动受理”向“主动服务”转变，将户籍窗口延伸到群众家中，切实解决“出门难、办事难”问题。“我们将继续深化便民服务措施，优化服务模式，努力让户籍服务更加贴心、更有温度，切实提升辖区群众的获得感与满意度。”程丽表示。