“您好，需要了解种植牙吗？”这熟悉的话术，不少人怕是都在电话里听过。如今，这类营销电话换上了AI“马甲”，不仅更顽固，还更扰人。AI外呼本是技术进步，然而，如何让这种技术真正为大众生活赋能，考验着监管智慧。
电话营销其实由来已久。作为一种营销工具，它能帮商家拓展客源，也能给消费者传递商品服务信息。而AI外呼，作为电话营销的“技术升级版”，短时间内能自动拨打海量电话，以其更低成本、更高效率的优势，近来有取代人工外呼的趋势，成了一些人眼里的“香饽饽”。但“不知疲倦”的AI外呼带来的负面影响，也不容小觑——垃圾广告满天飞，还不分白天黑夜地骚扰，甚至被不法分子利用，侵犯用户的合法权益。
说到底，技术是把双刃剑，既能创造价值，也可能埋下隐患，关键看使用者怎么把控、相关部门怎么规范。在AI外呼被滥用乱用现象多发的当下，多方合力共治刻不容缓。运营商得守好第一道关口，升级技术手段，把那些异常呼叫精准拦截下来；监管部门要严格核查电推企业资质，对那些违规外呼的，该重拳整治就绝不手软；技术提供商也得扛起主体责任，从源头上堵住不合规的应用。须知技术从来不是“洪水猛兽”，只有划定好规矩、把好监管关，才能让AI外呼真正造福于民。（正 一）