□记者 余 婧
12月22日下午1点，一辆载着浴床、电动爬楼机、血压仪等特殊装备的汽车驶入高塍镇远东都市港湾小区。车上坐着市银爱居家养老服务中心的助浴师祁星海和3名同伴，他们的到来，让80岁半失能的王老先生迎来了一次舒心的洗浴。
对于行动不便的老人来说，能洗上一次舒服的热水澡，并非易事。王老先生因中风导致四肢无力，日常起居全靠家人帮忙。“以前洗澡，全家三四口人总动员，一起抬着他，既怕摔又怕碰，心里总是七上八下的。”王老先生的女儿王龙英说，由于日常洗浴不便，多数时候只能用湿毛巾为父亲简单擦拭。而这也是许多失能、半失能老人的普遍困境。
市银爱居家养老服务中心年轻助浴团队的出现，让这一困境有了解决的办法。团队创始人、“85后”张健原本经营着一家建材企业。近年来，他敏锐察觉到老龄化趋势下不断增长的养老服务需求，决定投身这一领域。今年初，张健注册成立宜兴市银爱居家养老服务中心，专注于提供助浴、助医、助行等精细化、个性化的上门养老服务。“很多居家失能、半失能老人面临‘子女不在不敢洗、子女在旁不会洗、公共浴室不能洗’的现实困境，我们团队正是想打破这样的困境。”张健说，为了让成员更好投身养老服务事业，他不仅组织管理，更亲身参与一线服务，带头参加专业培训，为失能、半失能老人提供洗浴、更换护理用品等照护，以实际行动传递服务的温度。
然而，服务推广之初并不顺利。价格是许多家庭犹豫的首要因素，不少老人还不能接受“花钱买服务”的做法。家住城区今日星城小区的李老先生自多年前中风后，一直靠老伴照顾，但随着年龄增长，老伴逐渐力不从心，家人就为他购买了上门助浴服务。祁星海还记得第一次上门时，李老先生并不热情，没等服务开始就打听价格，一听使用浴床每次收费200元、辅助洗澡每小时收费40元时，李老先生连连摇头：“这价钱够买好多猪肉了。”听到这话，张健当即诚恳承诺：“您先体验，不满意，我们分文不收。”随后，助浴师们规范操作、贴心照护，让李老先生洗了个舒心又安全的热水澡，依靠专业的服务打消了老人的疑虑。如今，李老先生已成为团队的“忠实粉丝”，每周都会准时预约服务。
“我们瞄准的是老年群体更深层次、更具体的需求，为他们送去温暖，让他们能够安享晚年。”张健说，团队不仅配齐了专业设备，更建立起一套从健康评估、流程操作到应急处理的标准化服务体系。每次上门，助浴师都会先为老人测量血压、做健康评估。随后，团队成员分工协作，快速搭建临时沐浴区，精准调节水温。团队还会提前摸清每位老人的习惯，有人偏爱水温逐步升高，有人喜欢恒温沐浴，个性化服务让老人们倍感贴心。从身体清洁、洗后擦干，到修剪指甲、轻柔按摩，一次助浴服务往往要持续两个多小时。目前，该中心已吸引10余名持证助浴师和养老护理员加入，成员平均年龄33岁，服务范围覆盖助浴、助医、助行、家政清洁及居家适老化改造等多元项目。为便于与老年人面对面交流，深入了解老年人的真实需求，今年8月，该中心还在老年人居住占比超三成的宜城阳羡新村小区开设了社区服务点，并为阳羡社区部分困难老人提供上门助浴等公益服务。
虽然团队逐渐步入正轨，但张健坦言，这条温暖的助老之路，依然面临着现实挑战。“助浴工作不仅耗体力，更考验爱心、耐心和细心。”高强度、繁琐的工作内容，让不少年轻人望而却步，行业人员流动性较大；即便团队坚持公益导向，但目前的助浴费用，对部分家庭来说仍是一笔不小的开支。不过，令人振奋的是，助浴师已被正式纳入国家养老护理员职业分类，这是社会对这份职业价值的认可。谈及未来，张健和团队满怀期待。他们盼着相关部门能出台更多扶持政策，链接慈善资源为特困老人提供服务补贴，也呼吁更多有爱心、有担当的年轻人加入，让流动的浴床，载着温暖与尊重，走进更多宜兴老人的家中。
“洗澡”这件普通人习以为常的小事，对失能、半失能老人而言，却是关乎尊严的大事。张健团队所做的，正是关注老人切身需求、提升其生活品质的务实之举。
张健从建材行业跨界到养老服务的选择、团队平均年龄33岁的人员结构，无不体现着当代年轻人的敏锐与担当。他们对自己的专业有着足够的自信，敢于说出那句“不满意分文不收”。他们用自己的服务，一点点改变着老人们的观念。李老先生从心疼钱到“忠实粉丝”的转变，正是张健团队细致服务的最佳例证。
眼下，虽然这个年轻的助浴团队还面临着不少现实难题，但助浴师被纳入国家养老护理员职业分类的消息，让他们看到了希望的曙光。这不仅是对职业的认可，更是对万千老人需求的回应。相信随着养老服务体系的不断完善，将有越来越多人投身这份“老吾老以及人之老”的温暖事业，让养老真正迈向“享老”，让每一位老人，都能干干净净、舒舒服服地安度晚年。