□记者 余 婧/文 翟霄帆/摄
特写
近日，走进位于市社会福利中心的智慧养老指挥中心，一张覆盖全时段、智能响应的养老服务网清晰呈现。这里不仅有24小时人工值守，更依托“宜享安居”智慧养老综合服务平台，实现对居家老人的高效精准看护。大屏上，老人们的健康数据、活动状态与安全警报信息实时跳动。“系统一旦自动报警，我们第一时间响应处置，全力守护老人安全。”市民政局相关负责人说，面对持续增长的居家养老需求，我市正以智慧化手段提升服务效能，筑牢老年群体的幸福底线。
“居家养老是我市绝大多数老人的首选养老方式。”市民政局相关工作人员表示，为让老人在家安享晚年，近几年来我市陆续推出老年助餐、适老化改造、家庭养老床位建设等一系列暖心服务。但对于子女不在身边的空巢、独居老人而言，摔倒、突发疾病无人知晓等安全隐患仍是亟待破解的难题。为此，今年，市民政局牵头搭建了“宜享安居”智慧养老综合服务平台，从烟感报警器、紧急呼叫设备的上门安装调试，到卫生间防滑改造、安全扶手加装的个性化适老服务，一套“技防预警+人防响应”的闭环服务，让空巢、独居老人在家中即可享受全天候、全方位的贴心守护。截至目前，全市已有3300多户符合条件的家庭完成设备安装并接入平台。
尤其值得一提的是，为确保政策福利精准覆盖散居特困对象、高龄独居老人等特殊困难群体，平台通过统筹省级补助与市级慈善资金，实现智能守护服务“零负担”入户，让关怀真正送到特殊困难群体的心坎上。
广角
民之所盼，政之所向。“十四五”以来，我市始终把民生保障放在高质量发展的突出位置，紧扣幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等“民生七有”目标，以兜底固基本、普惠扩覆盖、升级提品质为路径，整合教育、民政、卫健等多部门资源，构建起覆盖城乡、精准高效、全域联动的民生保障体系，努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
筑牢民生安全防线，是我市各项事业稳步推进的根本前提。“十四五”以来，我市聚焦老弱病残等特殊群体的急难愁盼，整合多部门政策与资源，打出一套精准施策的兜底保障“组合拳”。通过资金补助、项目落地、服务下沉等举措，为4355余户老年人家庭实施适老化改造，为155名特殊困难老年人落实常态化探访关爱服务，同步为407户贫困残疾人家庭实施无障碍改造，为12660名贫困残疾人提供免费体检，完成人工耳蜗植入手术救助10人，用暖心服务为特殊群体撑起生活“保护伞”。与此同时，我市强化医疗救助与医保政策的衔接，不断完善公共卫生服务体系，新增急救站点12个，将院前急救平均反应时间缩短1分30秒，以全方位、无死角的兜底举措，切实守护好每一位群众的基本生活与健康权益。
拓展覆盖面，让民生福祉惠及千家万户，是民生工作的核心方向。“十四五”以来，我市坚持资源下沉、服务扩面，推动教育、养老、医疗等公共服务从“小众受益”向“全民共享”延伸，绘就一幅普惠民生的幸福画卷。在教育领域，持续扩容优质资源，新建、改扩建学校58所，增加学位约2.7万个，新增省、无锡市优质幼儿园26所，将优质园覆盖率提升至90.38%。推进“双减”工作提质增效，学科类培训机构压减99.48%，开发“放心课”课后服务资源平台，让教育公平的阳光照亮每个角落。在养老服务方面，加快织密城乡网络，建成21个助餐中心、304个助餐点，打造便捷可及的“15分钟助餐服务圈”，2024年惠及老年人141万人次，实现城乡社区养老服务设施、镇（街道）综合性养老服务中心覆盖率100%。在医疗普惠上，将居民健康素养水平从2021年的33.64%提升至2024年的46.7%，建成“省甲级村卫生室”85家，把基本公共卫生人均补助标准提高至108元，让普惠的春风吹遍陶都大地。
着眼于群众需求从“有没有”到“好不好”的升级，我市以创新驱动为抓手，推动民生保障工作从“量的积累”到“质的飞跃”转变。“十四五”以来，我市在住房保障领域持续发力，不断夯实民生安居根基，累计筹集完成保障性租赁住房超1.2万套，积极实施房票安置政策，研究启动“好房子”建设和供给，完善多层次、可持续的住房保障和供给体系。职业教育深化产教融合，不断创新校企合作模式，“流动工作坊”和“学院+工坊”学徒培养模式日趋成熟，对接现代产业体系构建，成立灵谷新材料产业学院、邑飞低空经济产业学院等一批产教融合平台，全市职业院校在省级以上技能大赛中斩获43金117银，以高质量人才培养助力产业发展。养老事业向着品质颐养升级，吸引南京尽孝道、苏州久久春晖等一批知名养老企业入驻，落地松下·雅达健康产业园等康养项目，将养老机构护理型床位占比提升至76%，以“智慧养老+多元服务”的新模式，打造长三角养老标杆示范区。助残服务向着精准精细深耕，构建陶艺非遗、盲人按摩等多元化职业培训体系，五年累计培训残疾人2655人、帮助1002人实现就业，同时完善残疾人辅具租赁服务，累计发放各类辅助器具2240人次，让陶都百姓的幸福生活更有质感、更具温度。