11月29日19时许，宜城派出所接到市反诈中心预警：家住东山社区的秦女士（化名）正在接听疑似诈骗电话，账户资金面临风险。值班民警应昊立即拨打电话核实，却发现其手机始终占线，这正是诈骗分子通过长时间通话切断受害人与外界联系的常用手法。
时间不等人。应昊一边向秦女士发送预警短信，一边设法联系其家属。很快，他与秦女士的儿子取得联系。对方表示自己刚到家，按民警提示前往查看，果然发现其母亲正在与陌生号码通话，并已在对方诱导下，下载了一款屏幕共享软件。
“马上挂断电话，开启飞行模式！”接到应昊指令后，秦女士儿子当即让母亲结束通话，并关闭网络连接，切断与对方的一切联系。随后，母子俩一起赶往宜城派出所。
经民警核查，秦女士此前一直与自称“电商物流客服”的陌生号码通话，对方能准确说出其购物信息，以“快递丢失、办理理赔”为由取得信任，诱导其下载屏幕共享软件“协助操作退款”。在对方引导下，秦女士已将银行卡内35万元理财中的16万元转为活期，正准备进一步操作剩余资金。
“再晚几分钟，钱很可能就转出去了。”应昊说。他随即向秦女士及家属详细讲解此类冒充客服、电商理赔诈骗的惯用套路，提示凡遇“退款理赔、协助操作、下载软件”的电话务必提高警惕，遇到可疑情况及时通过官方渠道或就近派出所核实，守好个人账户和“钱袋子”。