在丁蜀镇蠡墅社区，很多居民一提起潘顺马，都会说一句：人熟、事熟、情况熟。清晨在小区门口、黄昏在楼道转角，这位鬓发花白的社区民警，总是提着资料夹穿梭其间，他的步子不急不缓，却始终稳健。从警40年，他把大半辈子扎根在丁蜀镇，把看似琐碎的社区日常，做成了群众心里的踏实与安心。
2021年4月，55岁的潘顺马从法制岗位调整回社区，接手蠡墅社区。这里是丁蜀镇的中心片区，人口密度高、出租房多、流动人员多，是丁山派出所辖区内任务最重的社区之一。面对这块“硬骨头”，他没有任何犹豫，换上运动鞋，从一户一楼、一栋一片走起。白天拉家常、记人员，晚上对着电脑整理信息，他很快便在脑中勾勒出一幅清晰的社区“关系图”，为后续工作打下基础。
在日前的一次走访中，他了解到居民吕大爷的孙子皓皓，因为家庭原因出生多年未能落户，无法入学。他主动接下这个“麻烦事”，在多家单位间来回奔走，补齐材料、核实信息，又协助完成亲子鉴定等手续。经过持续跟进，皓皓顺利办理了户口，一家人的心事终于落地。
对于社区民警来说，居民的每一次拨打电话、每一次上门求助，背后往往都是一份信任。今年年初，高家桥小区一位行动不便的老人家中灯亮数日、电话无人接听，引起邻居担忧报警。他第一时间联想到老人情况，迅速赶到现场，会同小区物业、网格员核实情况。在确认老人情况后，他协调家属加强探望，并将老人纳入重点关注名单。类似的关心和提醒，在他的工作中不断重复，也在社区内悄然累积起温度。
和很多人印象中只与纸笔打交道的老民警不同，潘顺马很早就开始学习电脑办公。自上世纪90年代起，他主动适应公安信息化建设，如今他仍熟练运用社区超图等信息化平台，将人口数据、出租房信息、重点对象情况一一归集，让基础工作更加精准高效。年轻同事遇到表格制作、数据整理的问题，常会向他“取经”，他总是耐心讲解。
面对蠡墅社区人口多、矛盾点多、琐事多的现实，潘顺马意识到，仅靠社区民警“单兵作战”，难以满足治理需要。通过反复调研、实地走访，他提出了“警网联动、分片共治”的思路，将蠡墅社区划分为6个网格、19个微网格，吸纳57名微网格志愿者加入。在这一多方力量协同联动的架构下，近几年，蠡墅社区成功调解大小矛盾80余起，收集并落地居民需求50余条，治理效能稳步提升。
用脚步丈量社区，用真心换来信任。40年从警生涯里，他并没有惊心动魄的大案故事，留下的是一串串踏实的工作记录，是居民一句“有事找潘警官”的信赖。明年，他将从岗位上退下，但在人们心中，这位不停歇的“奔马”，早已把忠诚、担当与温度写进蠡墅社区的大街小巷。
（记者 谷 雨 通讯员 李桑晨）