□记者 余 婧
日前，来自市中医医院的志愿者们来到宜城街道谈家干社区，通过中医望闻问切，为社区居民健康养生支招。这样“送上门”的健康服务，正是市中医医院“报春花”中医药特色志愿服务项目的日常一幕。
“市中医医院拥有优质的中医资源和专业的诊疗团队，但以往这些资源大多集中在院内。”该项目负责人表示，“我们发起这个项目，初衷就是打破传统医疗服务的边界，让医院的中医资源走出诊室、下沉社区，把‘治未病’的中医药理念普及到更多人身边。”以便民、惠民、利民为初心，2019年，市中医医院启动“报春花”中医药特色志愿服务项目，在当时的党建带团建志愿服务活动的基础上，吸收全院“阳羡医馆大讲堂”“满天星糖尿病俱乐部”“银杏叶药师”等6个子项目，组建了一支包含900多名党员和医务志愿者的服务队，立足宜兴中医药底蕴，激活医院优质中医资源，打破传统医疗服务边界，创新构建便民服务体系，将脉诊、艾灸、养生方等“中医密码”，转化为送到百姓家门口的贴心服务，多年来累计开展各类志愿服务3000余次，惠及群众约15万人次，成为我市街头巷尾一道温暖的风景。
不同于传统志愿服务大水漫灌式的服务方式，“报春花”项目搭建起“群众点单、团队亮单、志愿者派单、群众评单”的闭环机制，让中医服务按需供给、精准落地。群众需要中医养生科普、慢性病调理，就通过社区网格、微信群等渠道“点单”，医院根据需求，亮出中医适宜技术推广、养生香囊制作、脉诊咨询等“特色菜单”，再匹配具备针灸、推拿、中医问诊等专业资质的志愿者“派单”，“上门”开展服务，服务结束后，群众通过线上评价、现场反馈等方式“评单”，倒逼服务不断优化升级。
依托这一高效的“点单闭环机制”，在前期服务积累的基础上，市中医医院精准捕捉到不同企业职工的职业病困扰与亚健康痛点，深化“健康先锋 岐黄惠民”服务品牌，专门启动中医健康护企行动。今年4月以来，“报春花”项目走进无锡江南电缆有限公司，科普讲座、现场把脉、微信问诊……职工们在厂区内就能便捷体验各类中医服务。不仅如此，市中医医院还专门开辟了企业员工绿色通道，进一步畅通“员工有需求、医院有响应、服务有落实”的快速衔接流程，让企业职工的健康需求得到更高效、更贴心的回应。目前，“报春花”项目已与全市20个社区、3家单位及3家企业结对共建，累计响应群众“点单”需求2万余次，让中医服务温度精准触达每一个需求场景。
“报春花”项目还聚焦不同群体健康痛点，实现了精准赋能增效。项目深度融合中医药特色与青少年、老年人、失能群体、慢性病患者等各类群体的核心需求，让每类人群都能享受到量身定制的中医服务。针对青少年，推出“岐黄校园行”“阳羡杏林小郎中”特色子项目，依托校园中医文化阵地，开设趣味穴位实验、护眼养生科普等互动课程，同时组织孩子们开展中医药用植物种植活动，亲手培育薄荷、艾草等常见药材，在耕耘与观察中感受中医药的自然智慧。针对糖尿病、高血压等慢性病患者，“报春花”项目进一步优化了“满天星糖尿病俱乐部”子项目，通过义诊讲座、免费监测、食疗方传授等方式，让科学管理慢病、中医“辨证施护”的理念在志愿服务中落地生根。针对老年人、失能群体等，医务志愿者定期上门提供脉诊、穴位按摩、康复指导等点对点服务，破解特殊群体“看中医难”的困境。