日前,走进高塍镇综治中心服务大厅,科学合理的功能布局令人眼前一亮。大厅内不同类型的服务窗口构建起群众诉求处理的通道,让各类问题都能得到精准受理。正如一位来访群众所说:“这里让我们老百姓遇到问题有处可诉、有地说理,真正把矛盾化解在萌芽阶段、解决在基层一线。”
来访群众诉求能够在第一时间就地化解,这得益于高塍镇深入推进“九民工作法”,积极构建全域联动的“大稳定”工作格局,以高效协同的治理体系打通服务群众的“最后一公里”。2022年6月,高塍镇对镇级综治中心进行全面提档升级,通过资源整合,让矛盾纠纷调处服务中心、网格化服务管理中心、综合服务管理指挥中心等三中心一体化运营。随着综治、信访、司法、法律服务等各类资源的融入,“一站式”综治中心成为各类矛盾化解的“指挥所”“终点站”。此外,依托综合管理服务指挥中心资源整合、牵头抓总的平台优势,高塍镇建立起信息互通、联动处置、跟踪督办、闭环管理的全流程工作机制,通过聚合党员干部、职能部门、村(社区)“两代表一委员”等多方治理力量,有效破解维稳工作中多平台录入、多系统办理、多部门流转的难题。
与此同时,高塍镇将“枫桥经验”与“九民工作法”相结合, 打开“善治高塍”建设新局面。一方面,对于部分法治薄弱村、基层治理薄弱村,针对性补齐短板,例如重点打造高遥村综治中心,加强村级“法律之家”及“法治书屋”等法治阵地建设,推动法治乡村建设提质增效;另一方面,创新治理方式,积极构建社会矛盾纠纷多元化解体系,落实分类调处机制,建强镇村二级调处中心(室),打造“滆南老娘舅”“塍事千千解”等一批多元调解品牌,实现群众“只进一扇门,可解千家事”。