本报讯 前不久，市总工会联合市委社会工作部、市市监局、市住建局物管办等部门，组织物业管理行业、外卖行业负责人先后召开专门协调会（如图），率先在我市东湖公馆小区开展试点工作，破解外卖骑手“进小区难”问题，提升服务质量，推动网约配送行业健康有序发展。
近年来，外卖骑手“进小区难”问题在全国范围内备受关注，不仅影响配送效率和服务质量，也暴露出新业态从业人员保障短板。市总工会通过创新管理模式、优化服务质量、筑牢长效机制等方式，上速度、扩宽度、升温度，推动社会和谐进步。
搭建沟通桥梁，畅通配送“绿色通道”。市总工会积极与物业管理行业、小区管理方等进行沟通协商，推动建立公平合理、切实可行的外卖骑手进入小区规则。通过制定“优先通行证”制度，明确在何种条件、何种流程下，骑手能够顺利进入小区送餐，平衡小区管理秩序与骑手送餐需求，实现双方共赢。
抓牢基础保障，打造骑手“暖心驿站”。市总工会试点推行“爱心单车”，让单车成为骑手的专属“摆渡车”，可以驶入小区内部，完成外卖到家的“最后100米”。暖心服务站点建设将持续推动24小时户外劳动者智能驿站进社区、进商圈，通过提供饮水、充电、休息、急救等一站式服务，让骑手在奔波中拥有“温馨港湾”。
共筑长效机制，护航行业“行稳致远”。市总工会探索建立外卖平台、物业管理行业长期有效的沟通机制，及时解决配送中的后续问题，增强双方之间的相互理解与包容，预防和减少矛盾发生。同时，引入劳动监督机制，定期检查平台企业劳动保障落实情况。