天宁在雕庄街道试点实施“城市大管家”服务模式

本报讯（王璇） 城市环境服务事无巨细、错综复杂，单项分包易出现责任边界不清晰问题，且公共服务成本偏高，成为了城市精细化管理的“痛点”。近日，雕庄街道“城市大管家”服务项目中标（成交）结果公告发布。记者从区城管局获悉，“城市大管家”服务模式在国内一些地区试点先行、成效明显，经过细致的调研学习，天宁区以雕庄街道为试点，实施“城市大管家”服务模式，强化城市环境全要素管理，提高服务效率和质量，助力城市综合管理。

“城市大管家”集多项“技能”于一身，将区域内垃圾分类、清扫保洁、垃圾收转运、绿化管养、爱卫消杀、道路养护、公厕管养、路灯路牌维护、中转站运营、市政设施管养等多项业务整合为一体，交由一个作业单位进行总负责。简单来说，就是这个区域的所有环境卫生问题，只需要找一个单位就能解决。

雕庄街道列出的服务清单包含道路保洁91万平方米、绿化保洁155万平方米、公厕保洁12 座。“此前，这些服务被划分为37个项目，分包给9家单位进行管理。这样分包的模式，存在业务交叉、权责不清、整改不及时等问题，并且管理的成本较高，工作成效有时不够理想。”雕庄街道办事处主任缪维军介绍，“雕庄街道实行城市大管家，就是要努力打造成为“管理＋服务＋运营”的雕庄模式，让专业的人做专业的事。”

由单一主体负责整个区域环境综合管理，不仅可以解决项目多主体承接所产生的作业边界相互推诿、成本高、协同效率低等问题，还可以更科学地安排作业频次，做到高效协同，作业链环环相扣，在提高市容环境质量的同时，实现降本增效。同时，通过激励约束机制监督工作完成情况，签订经费结算、强制退出等考核协议，提高管理公司积极性和主动性。

雕庄街道“城市大管家”项目前期试点主要以道路保洁及绿化管养为主，后期还将不断扩面逐步推广至城市管理全领域。