政务服务进商场 服务群众暖人心

本报讯（李晖 刘喆） 10月13日晚上，溧阳市行政审批局组织社保、医保、税务、公积金、市场准入等政务服务大厅窗口工作人员，在吾悦广场开展“政策解读暖人心 便民利企零距离”政务服务便民夜市。用政策宣传“摆摊”，以高频事项“营业”，面对面、肩并肩的新模式开启了政务服务的“新引擎”。

活动现场，热闹的商场和整齐的政务服务摊点交相呼应，形成了一道亮丽的风景线。灵活就业人员社保缴纳、生育津贴报销、证照申领、公积金提取等业务咨询不断，公证、税务等窗口的创新服务也吸引了一批群众驻足、咨询。业务人员结合实际情况，面对面为群众讲透政策、讲明流程、讲清方法，新颖的服务形式和丰富的服务内容受到了参与群众的一致认可。当晚，活动共为100多位群众答疑解惑，发放宣传材料800余份。

“我想开个餐饮店，本来准备这两天请假去咨询相关事宜，没想到下班后在吾悦广场就解决了。这个活动真是不错！”在市场准入摊位前，市民吕超对“政务夜市”活动连连称赞。工作人员耐心讲解办理流程，“手把手”教授他如何申请营业执照，并告知他如果需要帮办代办，只需来一次大厅即可当场办完全流程业务。吕超临走时开心地说：“逛街、办照两不耽误，太好了！”

据了解，本次活动是溧阳市行政审批局创新政务服务新模式的一次探索，将服务阵地转移、服务重心下沉，旨在解决群众“上班没空办事、下班无处办事”的难题，新颖的服务形式和丰富的服务内容，全面助力提高群众满意度，提升办事的幸福指数。

下一步，溧阳市行政审批局将继续聚焦民生所向，持续开展类似活动，把政务服务搬进热门商圈、社区、企业等不同场景，通过“摆摊”“赶集”等方式，向群众宣传最新政策，指导业务办理，让群众少跑路，以更接地气的方式搭建政民互动桥梁，在惠企便民中实现政务服务“零距离”，真正为群众提供“家门口”的政务服务。