服务型医院

市二院阳湖院区运行十多年来，在区域内积攒下良好的口碑，慕名前来的患者越来越多。尽管一期也规划了地下停车库等，但随着门诊量的激增，“停车难”问题日益凸显。

随着二期的投入使用，医院新增近1000个停车位，实现停放新能源车2小时内免费、普通车辆30分钟内免费，进一步减轻了患者就诊停车的压力。

医院结合院区内部现状，将车行道路设计为宽7米的环路，与院区各个功能板块取得良好的连接，保证每幢建筑的可达性，在新大楼北入口，打造节点广场作为落客区；院区外环车行道路内侧，是宽1.8米的人行步道，保证从各个入口进入后人行流线的安全性和通达性。二期与一期的步行系统自然地融入绿化系统；以庭院为主体的步道结合公共绿化步行系统和医院出入口广场，打造了不同的步行节点，形成丰富多变的步行系统。

就医的通畅，不仅体现在外部。二期大楼内，无痛内镜中心集消化内镜、呼吸内镜、膀胱镜、宫腔镜为一体，还通过增加诊室、完善功能、缩短预约时间，大大改善了患者的就医体验。

在市二院，这种“为患者着想”的服务精神由来已久，体现在方方面面。

2021年，市二院启动“提升医疗服务品质行动”，两年多来已初显成效。医院开展入院准备中心“一站式”服务，让患者在入院准备中心完成检查集中预约工作，减少病人往返，提高患者就医体验，缩短住院前等待时间；开展日间手术，缩短患者的住院时间，减轻经济负担；推广医联体预约模式，向基层医疗机构开放一定比例的专家、门诊号源；加强门诊信息管理，优化预约诊疗平台，提高患者到院30分钟内就诊率；针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，做好就诊环境的适老化、无障碍改造，树立老年友善服务理念，解决影响老年患者就诊的问题……

今年5月，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，于2023—2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动。“我院的提升医疗服务品质行动，与国家卫健委下发的通知要求不谋而合。新大楼的启用，将极大提升我们为民服务的硬件能力。我们将继续提升服务的软件能力，以美化环境、完善流程、提高效率、改善态度，切实提升百姓就医的满意度。”汤黎明说。