全面实现“一件事一次办”

本报讯（束莉 宋婧） 近日，家住世纪华城社区的郑女士来到兰陵街道便民中心为孩子办理残疾证转移手续。窗口工作人员在仔细查看其材料并详细询问相关情况后告知郑女士：可以办理扶残助困“一件事”业务，也就是只需一次性提交资料，就能办理残疾证转移、残疾人两项补贴、困境儿童救助、残疾儿童康复救助、重残人员免交居民医保等事项。郑女士激动地说：“以前办个事，跑这跑那的要赶很多地方，现在“全科”窗口，所有事‘一站式’办理，真是太方便了！”

“一门一窗一次”，是兰陵街道推进“高效办成一件事”、优化营商环境的又一项暖心措施。目前，该街道已全面实现“一件事一次办”，群众办事“只进一扇门、只到一扇窗、只排一次队、最多跑一次”，享受“陵”距离服务。

据了解，兰陵街道“全科”窗口可受理144项政务服务事项，实现“一窗式无差别综合服务”。与此同时，街道便民服务中心为解决群众“上班没空办事、下班无处办事”难题，将“事难办”变成“事好办”，扎实推进“周末不打烊”服务，开展容缺办理、预约及延时服务，并建立健全“一次性告知”“首问负责”“限时办结”和“全程跟踪督办”等制度，确保“一窗通办”高质高效运转。