持续提升境外来华人员支付服务

本报讯（农萱） 近日，中国人民银行办公厅发布《中国人民银行办公厅关于提升境外来华人员支付服务水平的指导意见》，农行常州分行积极响应、迅速落实，明确工作任务和职责分工，市行、支行、网点三级联动，全力做好境外来华人员的金融服务。

该行组织全体员工认真学习、研究相关政策、文件，做好培训工作，并开展业务测试，检验员工对相关知识的掌握情况，全面提升工作人员的业务能力和水平。为扩大宣传面，常州分行立足全辖121个网点，在醒目位置摆放《境外来华人员支付服务指南》《持外国人永久居留身份证开立银行账户指南》《新版外国人永久居留身份证知多少》等宣传折页，并安排专人向客户解读相关知识，营造良好的宣传氛围，切实提高公众对政策的知晓度和获得感。

在立足网点的同时，该行组织宣传小分队，深入商场、街区、超市等重点区域，针对不同人群，进行点对点精准宣传。辖内天宁支行走进青果巷文化街区，对街区内的商户开展宣传，通过分发折页、讲解政策，阐述农行对境外来华人员支付服务的政策及优势。在迪诺水镇，新北支行对周边商户及游客宣传农行针对境外来华人员开户可提供的便捷服务，并鼓励商户共同构建包容、多样的支付受理环境，保障消费者自主选择支付方式及工具。溧阳别桥支行走进别桥红五星超市，为超市员工、管理层宣讲境外来华人员可享受的相关政策及服务便利等。

农行常州分行相关负责人表示，该行将进一步优化升级支付服务，根据不同群体的支付习惯，聚焦高频支付场景，在现金支付、刷卡消费、账户开立等方面重点发力，着力解决外籍来华人员的难点堵点，力争为外籍来华人员提供更加高效、便捷、优质的支付服务。