常州移动：“满格信号”保春运 “心级服务”暖人心

□龚励 杨琪

新春佳节，当市民沉浸在祥和美满的节日氛围中时，常州移动工作人员依然坚守在工作岗位、认真开展通信保障工作，确保春节期间网络顺畅安全；同时,秉承“心级服务”理念，送上可靠的信息服务，为市民欢度春节增添幸福感。

创新部署，护航春节网络

春节期间，良好的通讯信号是人们分享喜悦、传递祝福的保障。在高铁站、汽车站等春运重点区域，在天宁寺、环球港等人潮涌动的景区、商场，常州移动提前部署网络保障人员驻场测试，确保群众游玩、出行“信号满格”。

为加大重要场景通信线路看护和隐患排查力度，同时解决人工巡线速度慢、视野有限、机动性不足等问题，常州移动首次启用无人机开展重要场景通信线路隐患巡查，通过5G、视频AI、物联网等技术，控制无人机对烟花集中燃放区、烟花禁放区外乡镇农村的光缆、管井、基站等重要通信设施，进行超视距、多时段、精细化的视频巡查，并将监控画面实时上传至智慧平台进行识别分析，及时定位隐患点位，调度人员紧急除患。

春节假期结束后，随着企业的复工复产，常州移动逐步将无人机巡线场景转移至施工、改造等项目现场，持续守护通信网络安全。

志愿服务，浓厚幸福年味

为了让武进国家高新区人才公寓的留常职工感受到新春佳节的温暖，常州移动志愿者积极参与“很‘高新’为您服务”志愿服务活动，向职工们送上新春的祝福、提供力所能及的帮助。志愿者们还准备好“新年福袋”，走进青山社区，上门为居民进行宽带测速，提供网络提升定制方案等服务。

在新北区衡山社区，也有常州移动志愿者热情服务的身影。他们和社区的老人、孩子一起写春联、写福字、做生肖灯，志愿者小鞠还将“腾龙、跃虎”等神态各异的生肖图案融入福字创作，引得居民阵阵喝彩。志愿者给社区居民带来的手机清理、贴膜等服务同样备受称赞，现场处处弥漫着浓浓的年味。

科技赋能，守护新年平安

春节期间，群众返乡相对集中，人员聚集多、资金持有量大、消费活跃，是非法集资犯罪的高发时段。常州移动依托大数据政务短信平台，助力天宁区打击非法集资办公室在除夕夜发送非法集资防范短信1万余条，广泛宣传非法集资的违法性、危害性，增强公众的防范意识和识别能力。

常州移动还联合郑陆镇施家巷村等村委深入推进“平安乡村”建设，向村民发放“惠民通知函”，上门为村民进行安防设备演示，“一对一”定制家庭安防安装方案，进一步织密乡村“安全网”；用“平安乡村”的摄像头连接起分隔两地的牵挂，让未能返乡或已启程返岗复工的在外务工人员可以随时随地与家人视频通话，实现“云”上团圆。