中海物业形成良性互动内循环

本报讯（凃贤平 过正） 今年，是陈东飞在中海宏洋物业管理有限公司常州分公司（以下简称“中海物业”）工作的第6年，他从基层的管家成长为一名优秀的项目经理，已积累近300名“铁杆”业主，管理的项目收缴率、满意度在公司稳居第一。

“在中海物业这个大家庭里，总能感受到关怀和温暖，能走到今天，离不开公司的帮助和信任。”陈东飞把自己感受到的关怀和温暖，又向业主和员工传递。对待业主热心风趣，对待员工亲切关怀，无论是业主还是员工，都亲切地喊他“东哥”。

“从东哥身上可以看出我们的工作理念，就是公司服务员工，员工服务居民，这在中海物业已经形成一个良性互动的内循环了。”中海物业工会主席管蓉蓉说。

聚焦员工在职生命周期中的“关键小事”，中海物业持续开展“幸福九点伴”“奋斗者下午茶”“舌尖上的中海”“暖冬三部曲”等品牌关爱服务，用心用情为员工“办好事、办实事”。冬日严寒，在晚上9点半的时候，带着热饮、宵夜对所有项目一线员工进行慰问，带去冬日里最温暖的问候；组织食堂开展厨神争霸赛，开展节日加餐、美食餐点DIY等活动，提升员工对食堂的满意度；全年发放暖冬物资3次，累计覆盖2000人次。

聚焦员工的服务技能提升，中海物业以激发职工创新活力和提升技能素质为触点，搭建“比形象建设、比岗位技能、比团队和谐、比匠心成果、比管理服务、创试点精品”的“五比一创”劳动竞赛体系，加大对职工群体特别是专业人员的技术培训力度。“只有员工的技能提升、收入提升、人员越稳定，我们人力资源部门才越闲。”人力资源经理汪婷原来是学的旅游管理专业，进入中海物业后，以身作则，自己考取了人力资源方面的证书。

聚焦员工的心理健康，中海物业打造“海纳职工心灵驿站”， 拓展职工心理关爱渠道；打造“学海在线”学习APP、“优你家”服务APP，构建便利职工办事服务、交流学习、活动开展的新阵地、新载体……“员工们开心了，工作起来就会更加愉悦，服务业主时就会更有动力，能把自己最好的一面展现出来。”管蓉蓉说。

据了解，中海物业成立于2013年5月，目前在常州承接住宅小区、产业园区等全委物业项目11个，管理面积达280余万平方米。在今年12月份省住房和城乡建设厅公布的2022年度江苏省省级示范物业管理项目中，由中海物业负责的中海铂悦花园（居住物业）项目入选。