慧眼识骗局 守护“钱袋子”

本报讯（徐杨 王峰） 近日，建行常州金色新城支行员工及时堵截一起电信诈骗，为客户挽回2万元的经济损失。

当天，一位老太太来到建行常州金色新城支行办理现金汇款业务。柜员王婷按要求清点现金后，与客户逐一核对汇款凭条填写内容，发现老太太未填写收款账户地址，便询问是否认识对方。老太太称对方是自己的熟人，王婷再询问收款账户的地址等信息，老太太均回答不出，引起王婷警觉，连忙呼叫营运主管王峰。

王峰进一步向老太太核实情况，发现老太太一直在打电话，就对她进行劝阻。一打听，原来是老太太接到“熟人”姜某的电话，称他违法被公安机关抓了，要向她借2万元用作“保证金”，于是老太太到银行向其指定账户汇款。王峰认为情况可疑，便拨打110报警。

民警到现场后，判断老太太遭遇了电信诈骗，并向其宣传电信诈骗的多种手段，其中就包括可通过高科技改变通话声音。民警联系姜某的母亲核实情况，确认并无此事后，还让姜某本人来网点接老太太回家，银警联手成功堵截了这起电信诈骗。

据介绍，建设银行常州分行高度重视客户财产安全，通过加强业务培训、完善操作机制等方式，不断提升员工反诈能力，全力守护客户“钱袋子”。柜台作为客户汇款的最后一道关卡，工作人员坚决落实“三问、两看、一核对”——“三问”就是问客户转（汇）出资金的用途、问是否知晓收款人情况、问是否了解接收账户信息；“两看”就是看前来办理业务的客户神色是否慌张、举止是否反常，看客户是否持续接听电话；“一核对”就是核对办理业务的客户所留信息是否合理。此外，该行提醒市民，要牢记“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实，做到不轻信、不透露、不转账，若遭遇电信诈骗，及时报案。