二手车被“调表” 市监介入获补偿2000元

本报讯（徐宏伟 庄奕） 8月中旬，叶女士在武进高新区夏城北路一车行花32050元买了一辆东风标致二手小轿车，提车后发现表显里程与实际公里数不符。叶女士认为，车子实际价值远低于合同成交价，要求商家退还部分车款，多次协商无果后向武进市场监管局高新区分局求助。

叶女士说，她是在国内一知名二手车交易平台看中的这辆车，页面上标注的表显里程为6万公里，在与商家联系并确定车况后，她和商家签订了《二手车订购合同》，按约定支付了购车款。交车后第二天，她在车内意外发现一本车辆保养手册，手册上数据显示，此车实际公里数已超过12万公里。叶女士遂立即到东风标致4S店核实，确认情况属实。据此，叶女士认为，商家销售的是调表车，要求商家退还部分车款。

市场监管人员调查了相关情况。商家出示了第三方检测报告和《二手车订购合同》，上面均标注的是“表显里程”。商家辩称，从未承诺过这是实际里程，并强调合同中约定：“因该车辆系二手车辆，车辆的行驶里程、维修记录、保险记录等情况可能存在无法核查的问题，故无法避免存在与事实情况不一致的风险，不能保证公里数真实。”商家据此认为，叶女士已认可车辆存在的风险。同时，商家表示，这辆车在市场上已经流通交易了好几手，接手时的车况就是这样，绝对没有作假。商家明确表示不愿配合调解，并声称让叶女士通过司法途径维权。

市场监管人员核查了双方提交的证据，难以认定商家存在故意隐瞒的行为，但支持叶女士提出补偿损失的诉求。市场监管人员表示，《消费者权益保护法》明确规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。本案中，虽无法认定消费欺诈，但本着诚信、公平的原则，商家应处理好纠纷。

最终，商家给予叶女士2000元补偿。