点赞建行适老服务

本报讯（徐杨 建萱） 近日 ，建设银行常州分行收到一封85岁老人亲自送去的表扬信——三大张红纸上，老人用工整的毛笔字书写了建行花之园支行适老服务的焕新发展和他眼中的暖心服务故事。建行常州分行行长吴迪对表扬信作重要批示并提出工作要求。

老人在表扬信中表示，随着社会的进步，很多老年人的老年机都被智能手机取代，虽然支付方便了，但也遇到越来越多的问题，有的不知道如何转账和付款，有的因操作不当不知不觉被扣费……建行花之园支行工作人员每天要接待许多老年客户，他们精通业务，待人谦逊体贴，不仅能圆满解答上述各类问题，还会手把手教老年客户操作智能手机，深受众多客户欢迎和称赞。

心怀“国之大者”，厚植为民情怀。吴迪表示，建行常州分行将贯彻落实“以客户为中心”的经营理念，树立“尊老、爱老、敬老”的服务观念，以花之园支行为榜样，以更加饱满的服务热情，履行国有大行应尽的社会责任，用心、用情为老年客户群体提供规范高效、优质难忘的金融服务。