天宁雕庄街道试点“城市大管家”

□记者 周静

天宁区雕庄街道“城市大管家”服务项目公告日前发布，龙湖智创生活将携手雕庄街道探索城市服务新路径，服务清单包含道路保洁、绿化管养、公厕保洁、智慧化服务等。

我市将雕庄街道确立为城市东进的主战场，启动凤凰新城建设，立志将这一试点打造成“具有鲜明辨识度的产城融合示范区”，坚定走产城融合发展这条路，为雕庄的可持续、高质量发展构筑新动能。此次，龙湖智创生活以该项目为切口，立足雕庄，辐射天宁，构建一座绿色共享的生态大岛，以现代产业新城市管理战略为导向，狠抓精细化管理，着力推动城市治理高质量发展。

据悉，此前雕庄街道的服务内容被分包给多家单位进行管理，这样的分包模式，存在业务交叉、权责不清、整改不及时等问题，且管理成本较高。为应对当下城市公共服务面临的重大挑战、提高工作成效，雕庄街道实地考察全国典型的城市大管家案例情况，立足街道现况，试点实施“城市大管家”服务模式，将碎片化业务统一打包成一个物业概念，一体化提供街道环卫和绿化养护服务。

目前，“城市大管家”服务模式在国内一些地区试点先行、成效明显。借助物业管理公司科技赋能化解传统城市治理模式的跨组织、无激励、难治理的问题，这样由单一主体负责整个区域环境综合管理的服务模式，将多头对接转变为单头对接，不仅可解决项目多主体承接所产生的作业边界相互推诿、成本高、协同效率低等问题，还可更科学地安排作业频次，做到高效协同，作业链环环相扣，在提高市容环境质量的同时，实现降本增效。

在城市持续更新、品质生活需求以及新技术的共同驱动下，近年来，龙湖智创生活充分发挥丰富的城市服务经验，向数字化、智能化转型，其高品质物业管理跃升至更高能级。自研的空间在线城市管理平台，已实现系统化、智能化、可视化、实时场景、动态数据驱动线下业务场景的万平方公里级的精细化管理需求。在物业管理实践中，龙湖智创生活始终以“空间即服务”的核心理念，积极创新管理手段、管理模式、管理理念，不断探索物业管理服务新模式，积极拓宽业务赛道，有效提升服务宽度、精度、深度、广度。目前,龙湖在管城服项目已覆盖多个省市，丰富的城市服务经验助力精细化的城市管理，其中重庆龙湖悦来项目、湖北江汉油田项目、成都新津农博岛项目、北京亮马河项目均已成为全国城服项目典范。

日前，龙湖智创生活在雕庄街道城市大管家服务项目进行城市服务新路径探索。此次龙湖智创生活与雕庄街道携手合作，将共同搭建平台、整合资源，形成设备互联、服务直达、平台共享、管理智能的智慧管理服务体系，对城市公共空间、公共资源和公共项目进行全流程服务运营管理，当好群众满意的城市“大管家”，全力擦亮“常有安居”民生名片，为全力打造宜居宜业、近悦远来、人民满意的美丽之城贡献力量，以“万亿之城再出发”的决心，用高质量的物业管理水平奋力书写好中国式现代化的常州答卷。