莫让“自动扣费”成“偷钱神器”

□本报记者 徐杨

“2024年的第一条短信是忘记取消手机会员的自动扣费！”新年伊始，网友们在微博上纷纷吐槽，新年第一天就收到各类“自动扣费”的消息。其中，一些网友表示，自己不经意间就开通了自动扣费功能，有些仅仅是体验过一两次权益，竟然被连续扣费了好几年……

“前几天下载了一个扫描软件，扫描了一张图片，刚刚才发现被扣了98元会员费。当时并没有发现，这次自动扣费了。”网友小汤无奈地吐槽道。

“妈妈让我帮她查查，为什么一直有视频软件从她账户里扣钱，一查发现已经自动扣费5年多（62个月）了，从2018年扣到现在，快1000元了。但我妈根本不知道自己开了会员，可以追回吗？”网友小冰向大众求助。

事实上，很多消费者都和上述网友一样，在使用一些APP时，不经意间就开通了会员，后被自动扣费，很多还默认定期“自动续费”，稀里糊涂不知道到底有哪些消费。而且，一旦被扣费，后续想要维权退款，过程都比较繁琐，有些甚至还退款无门。

记者发现，目前，很多手机应用都青睐“免密支付”，有些甚至会默认开通。不少消费者为了一时方便或是没注意到默认勾选，可能在不知不觉就开通了相关服务。

记者打开支付宝账户查看——竟然有近20个项目签约了“免密支付/自动扣款”服务，包括付款码免密支付、乘车码支付、自动还款、打车软件、定期扣款投资理财、外卖软件等。

值得一提的是，随着会员制的推广和普及，自动扣费服务也逐渐成为用户的隐患。在开通会员时，许多用户未充分关注相关条款，导致最终被扣除大量会员费用。像去年年初，某视频网站推出“1元会员”活动。很多用户在支付1元后，才发现该活动默认签约1年，除首月仅需支付1元外，其他11个月每月自动扣费12元。这一情况引发了广泛的争议。

针对“自动扣费”的情况，江苏消保委发布过消费提示，提醒广大消费者要谨慎开通自动扣款功能，防范可能出现的自动扣款消费纠纷。

谨慎开通自动扣款。除生活场景中高频率出现的小额公共服务外，对各种会员、出行、游戏等的自动扣款（免密支付），消费者在开通时要多权衡利弊，特别要留意首月（次）优惠后自动续费的约定。

手机设定不要离手。有些老年消费者在购物时，为享受APP优惠，由于操作不便，往往把手机交由服务人员操作，这时一定要求服务人员把每步操作慢下来，在看清条款约定并征得自己的同意后，才能进行下一步，以免在不知情的情况下，被开通自动扣款（免密支付）等功能。

免密授权定期清理。使用频率较高的自动扣费和免密支付，大多是通过微信支付或支付宝等第三方支付平台来扣费的，可以定期进行清理，把使用频率低的、必要程度不高的免密支付清理掉。如果在订购的服务软件中找不到关闭自动续费的选项，可以在微信支付、支付宝上直接操作，关闭自动续费功能。

扣费账单经常核查。由于支付便捷，现在及时核对账单的消费者越来越少。要养成定期核查账单的良好习惯，把银行、微信、支付宝、电信、水电气等账单逐一查对，看看是否有异常扣费，如果有异常扣费，要分析原因，及时进行处置，以免侵权行为长时间发生，自己还不知情。