江南农商行“浮力森林” 会员体系上线

本报讯（马静 费媛 唐坚） 近日记者从江南农村商业银行获悉，该行推出的“浮力森林”会员体系正式上线。该体系旨在更好提升客户体验，同时也寓意每一位客户能在该行扎根、萌芽、茁壮成长，如成长中的森林，焕发勃勃生机。

据悉，该体系依托江南农商行手机银行APP，升级整合了原有的积分规则，由“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。目前，该客户成长体系根据浮力值进行划分，共分为9个等级。所谓的浮力值是用于评定会员等级的虚拟分值，它由资产浮力值、贷款浮力值、基础任务浮力值和活跃任务浮力值4个部分组成。也就是说，客户可通过在江南农商行办理业务或完成相关任务获得浮力值。

针对该体系内的客户，江南农商行将以数据为基础全方位建立客户画像，了解客户喜好，深入洞察客户需求，有效预测客户对财富产品的偏好，为客户匹配适合的财富产品，助力客户财富积累。

在客户权益方面，该行联手众多本地商户（包括餐饮、生活等多个业态），为不同等级的客户精心配套各种权益。同时，大幅降低客户享受权益的门槛，使更多大众客户也能享受到普惠福利。目前，该行全新打造的积分商城，商品品种多样、选择面广，客户每月登录该行手机银行APP即有机会获得相应等级权益。

此外，该行在手机银行APP内还推出了一个可视化的“浮力森林”社区，在该社区内客户可以选择相关的水果种子进行播种，每日在线上浇水、养护，积累碳能量，待线上的果实成熟时，线下客户就能收获新鲜的水果。据悉，该项目也是该行与特色农产品农户牵手，助力常州地方农户，实现助农兴农之梦的生动实践之一。