有管理制度，还要有行动落实

常州开放大学 王中

近日，外地个别高校录取通知书上有错别字的现象引发热议，难道这些高校没有相应的管理制度？工作人员不知道管理要求和工作职责？可能不尽然。笔者认为，管理是“知”与“行”的统一，有健全的管理制度，还要有积极行动去落实。

管理是一个持续的动态过程，需要环环紧扣。不要小看一张录取通知书，虽然文字不多，它可能在起草文稿、校对文稿、对印刷公司（厂）排版样稿校对、对印刷成品检查等多个环节出错，因此，每个环节都很重要，稍有不慎，可能会付出管理不善的代价。

小事不平凡。在现实生活中，对于日常事务性的工作，管理者往往缺乏对管理流程的敬畏之心和较真态度，这些事情可以说没有什么难度，做好了可能也没有什么重大意义，但是，如果基于自己的“老经验”和“想当然”，就容易出岔子。比如：个别单位出台放假通知时照抄往年的稿子，年份却没有改过来，但凡人人较真，就不会引发“围观”。

卓有成效的管理不仅需要每一位参与者提高责任意识，而且依赖管理者对管理环节和责任边界的准确理解。再回到录取通知书的问题，不能仅仅重视文稿的起草，排版、印刷环节的管理也非常重要。有时，排版对文字调整或误删除后，可能就会把错别字打上去。如果管理者没有“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，就容易出问题。

录取通知书的问题其实不是一个多么复杂的管理问题，有任务的层层布置和授权，却没有层层的检查和复核，这是管理产生问题之所在。因此，如何举一反三，做有绩效的全过程管理，为高质量发展添砖加瓦，需要引起管理者的重视。