推动适老金融服务创新升级

□本报记者 马静 通讯员 张叶 王卓成

数字时代，智能化、线上化、便捷化的科技赋能让金融行业运转更加高效，但也给众多老年人带来了“数字鸿沟”。近年来，江南农村商业银行邹区支行积极践行社会责任，在党建引领下，不断推进适老金融服务创新，切实提升对老年客户的金融服务水平。

邹区支行位于钟楼区邹区镇，周边聚集着凌家塘农副产品批发市场、凌家塘加工配送中心、江苏志宏物流港、邹区灯具城等多个大型专业集散市场，乡镇上老年人和外来务工人员较多。该支行结合实际情况，在网点厅堂内开设了“龙城红色服务吧”暖心驿站，积极发挥基层党组织的桥梁纽带作用，为老年客户和户外劳动者等提供热水、饭菜加热、电子产品充电、报刊书籍阅览等服务，还配备了擦伤、碰伤、中暑等情况所需的常备药物，以防不时之需，为周边群众筑起了一座“温暖港湾”。

除了提供上述便民惠民服务外，“龙城红色服务吧”还是该支行普及金融知识的“基地”。通过播放金融知识宣传视频、摆放金融知识宣传折页、开展金融知识讲座等活动，为老年客户普及防范非法集资和电信诈骗、远离“高利贷”、反洗钱等知识，有效提高了老年客户群体的金融风险防范意识和能力，彰显了金融机构的社会责任与使命担当。

日前，该支行党支部还与钟楼区邹区镇卫生院党支部开展了党建结对，共同成立了“家庭医生工作室”。接下来的每个月，邹区镇卫生院的医务志愿者将不定期走进该支行，为老年群体提供免费测血压、血糖，免费问诊等暖心服务。

江南农村商业银行邹区支行相关负责人表示，该行将积极践行“我为群众办实事”，始终秉承“人民至上”的理念，勇担金融企业社会责任，切实推动传统服务与智能化服务创新并行，营造“老有所养，老有所依，老有所乐，老有所安”的和谐社会新风尚。