常州港华积极打造“以客为尊 用心服务”优质服务品牌，推出“433”服务法。2019年至2022年，发展新工商客户约1500户，平均用气报装时间由7.5个工作日缩短为4个工作日，最短时间为2个工作日；需要客户提供的资料由4项简化为2项甚至0项。常州港华“工商用户管道燃气接入服务”于2021年获“江苏精品”认证，为省内公用服务行业首家获此认证的单位。

紧扣“四零”要求，提升服务品质。实现申请零上门，开户零门槛，沟通零距离，投诉零容忍，加大信息技术投入，让客户少跑路，数据提效率。

践行“三前”承诺，提高客户获得感。服务项目提前介入，与潜在客户提前主动对接，内部提前统筹，设计、采购、施工等各项工作齐头并进，让客户感受到常州港华的管家式服务。

贯彻“三全”理念，打造优质服务品牌。成立跨部门营商环境工作小组,项目从申请到通气，由项目经理全权负责，解决客户全过程需求，项目经理及24小时服务热线全天候随时为客户提供服务，确保项目有序推进。